วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด ntdll.dll บน Windows 10 และ 11

ข้อผิดพลาด ntdll.dll อาจทำให้แอปหยุดทำงาน เปิดไม่ได้ หรือแสดงข้อความเกี่ยวกับโมดูลที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด แต่ไม่ได้ยืนยันโดยอัตโนมัติว่าไฟล์ ntdll.dll เสียหายเอง เพราะอาจเกี่ยวข้องกับแอป ส่วนเสริม องค์ประกอบของ Windows หรือความขัดแย้งขณะเริ่มต้นระบบ หากมีเพียงโปรแกรมเดียวที่มีปัญหา ให้เริ่มจากโปรแกรมนั้นก่อน แล้วจึงซ่อมไฟล์ Windows หากเกิดความล้มเหลวในวงกว้าง คู่มือนี้ครอบคลุม 4 แนวทาง รวมถึงขั้นตอนสแกนและซ่อมด้วย Fionn DLL Fixer

เปรียบเทียบวิธีอย่างรวดเร็ว

วิธีที่ 1: ซ่อมหรือติดตั้งแอปที่มีปัญหาใหม่

ควรใช้เมื่อ: ใช้วิธีนี้ก่อนเมื่อข้อผิดพลาด ntdll.dll เกิดกับแอปหรือเกมใดเกมหนึ่งโดยเฉพาะ และ Windows ส่วนอื่นทำงานตามปกติ การซ่อมหรือติดตั้งแอปใหม่สามารถแทนที่ไฟล์ของแอปนั้นได้โดยไม่เปลี่ยน DLL ของระบบ

1. ปิดแอปที่มีปัญหา และบันทึกงานในโปรแกรมอื่นทั้งหมด
2. เปิด การตั้งค่า แล้วไปที่ แอป จากนั้นค้นหาแอปที่มีปัญหา
3. เปิดตัวเลือกขั้นสูงของแอปหากมี แล้วเลือก ซ่อมแซม
4. เปิดแอปและทำซ้ำการกระทำที่เคยทำให้เกิดข้อผิดพลาด
5. หากไม่มีตัวเลือกซ่อมแซม หรือซ่อมแซมแล้วไม่ช่วย ให้ถอนการติดตั้งแอปและติดตั้งใหม่จากแหล่งทางการ

การตรวจสอบผล: งานเดิมเสร็จสมบูรณ์โดยแอปไม่หยุดทำงานหรือแสดงข้อผิดพลาด ntdll.dll หากหลายแอปที่ไม่เกี่ยวข้องกันยังล้มเหลว ให้ไปที่การซ่อมไฟล์ระบบ Windows

วิธีที่ 2: ซ่อมแซมไฟล์ระบบ Windows ด้วย DISM และ SFC

ควรใช้เมื่อ: เลือกวิธีนี้เมื่อมีแอปหยุดทำงานมากกว่าหนึ่งแอป ปัญหาเกิดขึ้นหลังการอัปเดตที่ถูกขัดจังหวะ หรือฟีเจอร์ของ Windows ทำงานผิดปกติด้วย Microsoft ระบุว่า DISM และ System File Checker เป็นเครื่องมือสำหรับซ่อมแซมไฟล์ระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย

sfc /scannow
  

1. เริ่มต้น Windows ใหม่เมื่อทั้งสองคำสั่งทำงานเสร็จ
2. เปิดแอปที่มีปัญหาและทดสอบอาการเดิม

ดู คำแนะนำการซ่อมแซมไฟล์ระบบของ Microsoft สำหรับลำดับคำสั่งที่รองรับ

การตรวจสอบผล: SFC รายงานว่าทำงานเสร็จสมบูรณ์ Windows เริ่มต้นใหม่ตามปกติ และการทดสอบแอปเดิมไม่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดอีก

วิธีที่ 3: แยกหาความขัดแย้งขณะเริ่มต้นระบบด้วยคลีนบูต

ควรใช้เมื่อ: ใช้คลีนบูตเมื่อข้อผิดพลาดปรากฏหลังติดตั้งยูทิลิตีเบื้องหลัง โอเวอร์เลย์ ผลิตภัณฑ์รักษาความปลอดภัย หรือซอฟต์แวร์เริ่มต้นระบบอื่น วิธีนี้ช่วยระบุว่าบริการหรือรายการเริ่มต้นระบบที่ไม่ใช่ของ Microsoft ส่งผลต่อแอปหรือไม่

1. ทำตาม คำแนะนำการทำคลีนบูตใน Windows ของ Microsoft เพื่อเริ่มต้นโดยปิดซอฟต์แวร์เริ่มต้นระบบที่ไม่จำเป็น
2. เริ่มต้นคอมพิวเตอร์ใหม่ในสถานะคลีนบูต
3. เปิดแอปที่มีปัญหาและทำซ้ำการกระทำที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด ntdll.dll
4. หากข้อผิดพลาดหายไป ให้เปิดใช้บริการและรายการเริ่มต้นระบบกลับเป็นกลุ่มจนกว่าปัญหาจะกลับมา
5. ปิดใช้ อัปเดต หรือลบรายการที่ขัดแย้ง หากไม่จำเป็นต้องใช้อีกต่อไป

การตรวจสอบผล: ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อเปิดใช้รายการเริ่มต้นระบบหรือบริการรายการหนึ่ง ให้คืนค่าการเริ่มต้นระบบตามปกติหลังทดสอบ เพื่อให้ซอฟต์แวร์ที่ใช้เป็นประจำทำงานได้อีกครั้ง

วิธีที่ 4: วินิจฉัยและแก้ไขข้อผิดพลาด ntdll.dll ด้วย Fionn DLL Fixer

ควรใช้เมื่อ: นี่เป็นตัวเลือกที่ใช้งานได้จริงเมื่อคุณต้องการสแกนปัญหา DLL และระบบในครั้งเดียว แทนการตรวจสอบส่วนประกอบที่เป็นไปได้ทีละรายการ Fionn DLL Fixer สามารถตรวจพบปัญหา DLL เช่น ไฟล์สูญหาย เสียหาย หรือเวอร์ชันไม่ตรงกัน และรองรับการสแกน ซ่อมแซม และตรวจสอบหลังซ่อม ช่วยจัดการข้อผิดพลาด ntdll.dll ได้ แต่การทดสอบสุดท้ายยังคงเป็นการเปิดแอปที่มีปัญหาอีกครั้ง

1. เปิด Fionn DLL Fixer ซอฟต์แวร์จะสแกนพีซีของคุณเพื่อหาปัญหา DLL และระบบโดยอัตโนมัติ แล้วแสดงผลที่ตรวจพบเมื่อการสแกนเสร็จสิ้น
2. หลังการสแกนเสร็จสิ้น ให้คลิก “ซ่อมแซม” เพื่อเริ่มแก้ไขปัญหา DLL และระบบทั้งหมดที่ตรวจพบโดยอัตโนมัติ
3. รอระหว่างการซ่อมแซม ในระหว่างนี้ ปุ่มจะเปลี่ยนเป็น “กำลังซ่อมแซม” จนกว่าปัญหาทั้งหมดจะได้รับการแก้ไข
4. เมื่อการซ่อมแซมเสร็จสิ้น ให้คลิก “ตกลง” ในกล่องโต้ตอบยืนยัน หากระบบแจ้ง ให้เริ่มต้นคอมพิวเตอร์ใหม่ก่อนตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
5. หากปัญหายังคงอยู่หลังเริ่มต้นใหม่ ให้คลิก “ตรวจสอบอีกครั้ง” เพื่อสแกนอีกครั้ง หากพบปัญหาใหม่ ให้คลิก “ซ่อมแซม” อีกครั้งเพื่อแก้ไข

การตรวจสอบผล: หลังเริ่มต้นใหม่หรือตรวจสอบซ้ำ ให้เปิดแอปเดิมและทำซ้ำงานที่ล้มเหลว หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ผลลัพธ์บ่งชี้ไปยังข้อบกพร่องเฉพาะแอปหรือความขัดแย้งขณะเริ่มต้นระบบ มากกว่าปัญหา DLL ที่แก้ไขแล้ว

เคล็ดลับเพื่อหลีกเลี่ยงการวินิจฉัย ntdll.dll ผิดพลาด

• ทดสอบการกระทำเดิมหลังการเปลี่ยนแปลงทุกครั้ง การเปิดแอปได้สำเร็จเพียงอย่างเดียวอาจยังยืนยันไม่ได้ว่าปัญหาหยุดทำงานที่เกิดภายหลังในขั้นตอนการทำงานได้รับการแก้ไขแล้ว
• บันทึกว่ามีเพียงแอปเดียวหรือหลายแอปที่ไม่เกี่ยวข้องกันล้มเหลว ข้อสังเกตนี้ช่วยกำหนดว่าการซ่อมแอปหรือซ่อม Windows เป็นขั้นตอนถัดไปที่เหมาะสมกว่า
• ย้อนกลับเฉพาะการเปลี่ยนแปลงรายการเริ่มต้นระบบที่ทำให้เกิดปัญหาซ้ำ อย่าปล่อยให้พีซีอยู่ในสถานะคลีนบูตถาวร

บทสรุป

จัดการข้อผิดพลาด ntdll.dll ตามขอบเขตของปัญหา ซ่อมหรือติดตั้งแอปที่มีปัญหาใหม่เมื่ออาการหยุดทำงานเกิดเฉพาะกับแอปนั้น ใช้ DISM และ SFC เมื่อหลายแอปหรือฟีเจอร์ของ Windows แสดงอาการ แล้วใช้คลีนบูตเมื่อมีความเป็นไปได้ที่จะเกิดความขัดแย้งจากงานเบื้องหลัง Fionn DLL Fixer มีเส้นทางแยกสำหรับสแกน ซ่อมแซม และตรวจสอบซ้ำปัญหา DLL และระบบที่ตรวจพบ ตรวจสอบทุกวิธีด้วยการทำซ้ำการกระทำเดิมที่ล้มเหลวก่อนหน้า หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่หลังตรวจสอบเหล่านี้ ให้รวบรวมรายละเอียดข้อผิดพลาดของแอปและติดต่อผู้เผยแพร่แอปหรือฝ่ายสนับสนุน Windows ที่มีความเชี่ยวชาญ

คำถามที่พบบ่อย

ข้อผิดพลาด ntdll.dll หมายความว่าอย่างไร

หมายความว่า Windows หรือแอปรายงาน ntdll.dll ระหว่างที่เกิดความล้มเหลว รายงานอาจเกี่ยวข้องกับ DLL แอปที่เรียกใช้ องค์ประกอบ Windows ที่เสียหาย หรือซอฟต์แวร์ที่ขัดแย้งกัน จึงจำเป็นต้องทดสอบเพิ่มเติม

ควรแทนที่ ntdll.dll ด้วยตนเองหรือไม่

ไม่ควร ให้ใช้เครื่องมือซ่อมแซม Windows ที่รองรับแทนการคัดลอก DLL จากแหล่งที่ไม่ยืนยัน ความไม่ตรงกันของเวอร์ชันและสถาปัตยกรรมอาจทำให้เกิดปัญหาเพิ่มเติม

เหตุใดจึงมีเพียงโปรแกรมเดียวที่แสดงข้อผิดพลาด

เมื่อมีเพียงโปรแกรมเดียวที่ล้มเหลว การติดตั้ง การกำหนดค่า หรือส่วนขยายของโปรแกรมนั้นมีแนวโน้มเกี่ยวข้องมากกว่า การซ่อมหรือติดตั้งโปรแกรมนั้นใหม่จึงเป็นแนวทางแรกที่เหมาะสม

ควรเรียกใช้ DISM ก่อน SFC หรือไม่

คำแนะนำการซ่อมไฟล์ระบบของ Microsoft ใช้ DISM เพื่อซ่อมอิมเมจ Windows ก่อนเรียกใช้ SFC เพื่อตรวจสอบไฟล์ระบบที่ได้รับการป้องกัน

หากข้อผิดพลาดกลับมาหลังคลีนบูตควรทำอย่างไร

หากยังเกิดขึ้นเมื่อปิดซอฟต์แวร์เริ่มต้นระบบที่ไม่จำเป็น ให้มุ่งไปที่แอปที่มีปัญหาและการซ่อมไฟล์ Windows หากปัญหาหายไป ให้เปิดใช้รายการต่าง ๆ กลับอย่างค่อยเป็นค่อยไปเพื่อระบุซอฟต์แวร์ที่ขัดแย้งกัน