FionnShare退款政策

生效日期:2024年5月25日

在聯繫Wonderful Apps Limited申請退款前,您可能需要檢查您的訂單是否符合退款條件。

以下產品不符合退款條件:

購買許可已過期,即產品已超過指定有效期。此外,少量基於信用銷售的產品,雖然訂閱未到期但已耗盡信用、小時或字符;或訂閱已到期但信用、小時或字符未使用。

購買日期距離首次付款日期超過30天。產品因即時數據恢復功能享有7天退款保證。若產品為消耗品(如信用或配額),一旦消耗即使產品未過期也不支持退款。

產品不符合預期。Wonderful Apps Limited建議在最終購買決定前閱讀產品說明並試用免費版本。

因信用卡欺詐或其他原因導致的未授權支付。如懷疑欺詐或未授權支付,Wonderful Apps Limited建議聯繫發卡機構。由於Wonderful Apps Limited與獨立支付平台合作,無法監控支付時的授權流程。

會員權益未在1小時內到賬。通常訂單確認後,Wonderful Apps Limited系統會在1小時內自動向客戶端發送會員權益。但因網絡或系統問題可能出現延遲,此時應聯繫客服團隊。

誤購產品但已從其他公司購買正確產品。

不同地區產品價格差異。

購買後"改變主意"。

因個人原因對續訂訂單退款(如"不知已續訂"或"不再需要")。我們將在扣款日前15天發送通知郵件,扣款日前可隨時取消自動訂閱。

因技術問題申請退款時,客戶拒絕配合Wonderful Apps Limited支持團隊排查問題、拒絕提供問題詳細描述和資訊或拒絕嘗試支持團隊提供的解決方案。

通過個體賣家、授權經銷商、第三方平台(如eBay)、Apple App Store、Google Play Store或Microsoft Store購買的產品。請聯繫相應賣家或購買平台申請退款。

從非WonderfulApps渠道購買的任何WonderfulApps產品,只能依據該賣家的退貨政策(如有)向原賣家退貨。

從非WonderfulApps渠道購買的任何WonderfulApps產品,只能依據該賣家的退貨政策(如有)向原賣家退貨。

產品外購買的附加下載服務(插件)且未說明是否可移除,僅退還插件服務費用。

重複購買相同產品或購買兩個功能相似產品。

誤購產品未使用,但後續在WonderfulApps下了正確訂單。

購買後24小時內未收到會員權益,聯繫WonderfulApps支持後仍未收到且支持團隊未及時響應(24小時內)。

所購軟體存在終端技術問題且7日內未提供解決方案。若不願等待後續升級,Wonderful Apps Limited將全額退款。

符合退款條件的案例,請郵件聯繫support  support@fionnapps.com  提交退款申請。