A licença comprada expirou, o que significa que o produto excedeu seu período de validade especificado. Além disso, um pequeno número de produtos vendidos com base em crédito, embora a assinatura não tenha expirado, esgotou seus créditos, horas ou caracteres; ou a assinatura expirou, mas os créditos, horas ou caracteres não foram usados.
A data da compra excede 30 dias a partir da data do primeiro pagamento. Os produtos vêm com uma garantia de reembolso de 7 dias devido ao seu recurso de recuperação instantânea de dados. Se o produto for consumível, como créditos ou cotas, uma vez consumidos, um reembolso não será suportado, mesmo que o produto não tenha expirado.
O produto não atende às expectativas. A Wonderful Apps Limited recomenda ler a descrição do produto e experimentar a versão de avaliação gratuita antes de tomar uma decisão final de compra.
Pagamentos não autorizados devido a fraude de cartão de crédito ou outros motivos. A Wonderful Apps Limited aconselha entrar em contato com o emissor do cartão se houver qualquer suspeita de fraude ou pagamento não autorizado. Como a Wonderful Apps Limited trabalha com plataformas de pagamento independentes, não pode monitorar o processo de autorização durante o pagamento.
Os benefícios da assinatura não foram recebidos dentro de uma hora. Normalmente, após a confirmação do pedido, o sistema da Wonderful Apps Limited envia automaticamente os benefícios da assinatura para o aplicativo do cliente dentro de uma hora. No entanto, devido a problemas de rede ou sistema, pode haver atrasos. Nesse caso, você deve entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Wonderful Apps Limited.
O produto errado foi comprado, mas o produto correto já foi comprado de outra empresa.
Diferenças de preço para produtos em diferentes regiões.
Uma "mudança de ideia" após a compra.
Reembolsos para pedidos de renovação por motivos pessoais (por exemplo, "Eu não sabia que foi renovado" ou "Eu não preciso mais disso"). Enviaremos um e-mail de notificação 15 dias antes da data de dedução. Você pode cancelar a assinatura automática a qualquer momento antes da data de dedução.
Solicitações de reembolso devido a problemas técnicos, onde o cliente se recusa a cooperar com a equipe de suporte da Wonderful Apps Limited para solução de problemas, se recusa a fornecer descrições e informações detalhadas sobre o problema ou se recusa a tentar soluções fornecidas pela equipe de suporte.
Produtos comprados de vendedores individuais, revendedores autorizados, plataformas de terceiros (por exemplo, eBay), Apple App Store, Google Play Store ou Microsoft Store. Por favor, entre em contato com o vendedor ou plataforma de compra correspondente para solicitar um reembolso.
Qualquer produto WonderfulApps comprado de qualquer vendedor que não seja a WonderfulApps só pode ser devolvido ao vendedor de quem você comprou o produto, sujeito à política de devolução desse vendedor (se houver).
