انتهت صلاحية الرخصة المشتراة، مما يعني أن المنتج تجاوز فترة صلاحيته المحددة. بالإضافة إلى ذلك، عدد قليل من المنتجات المباعة على أساس الائتمان، على الرغم من أن الاشتراك لم ينته، قد استنفدت أرصدتها أو ساعاتها أو أحرفها؛ أو انتهت صلاحية الاشتراك، ولكن لم يتم استخدام الرصيد أو الساعات أو الأحرف.
يتجاوز تاريخ الشراء 30 يومًا من تاريخ الدفع الأول. تأتي المنتجات مع ضمان استرداد الأموال لمدة 7 أيام بسبب ميزة استعادة البيانات الفورية. إذا كان المنتج قابلًا للاستهلاك، مثل الرصيد أو الحصص، بمجرد استهلاكه، لن يتم دعم استرداد الأموال حتى لو لم ينته صلاحية المنتج.
المنتج لا يفي بالتوقعات. توصي Wonderful Apps Limited بقراءة وصف المنتج وتجربة النسخة التجريبية المجانية قبل اتخاذ قرار الشراء النهائي.
مدفوعات غير مصرح بها بسبب الاحتيال ببطاقة الائتمان أو أسباب أخرى. تنصح Wonderful Apps Limited بالاتصال بجهة إصدار البطاقة إذا كان هناك أي شك في الاحتيال أو الدفع غير المصرح به. نظرًا لأن Wonderful Apps Limited تعمل مع منصات دفع مستقلة، لا يمكنها مراقبة عملية التفويض أثناء الدفع.
لم يتم استلام مزايا العضوية في غضون ساعة. عادةً، بعد تأكيد الطلب، يرسل نظام Wonderful Apps Limited مزايا العضوية تلقائيًا إلى تطبيق العميل في غضون ساعة. ومع ذلك، بسبب مشاكل الشبكة أو النظام، قد تكون هناك تأخيرات. في هذه الحالة، يجب عليك الاتصال بفريق خدمة العملاء في Wonderful Apps Limited.
تم شراء المنتج الخطأ، ولكن تم بالفعل شراء المنتج الصحيح من شركة أخرى.
فروق الأسعار للمنتجات في مناطق مختلفة.
«تغيير في الرأي» بعد الشراء.
استرداد الأموال لطلبات التجديد لأسباب شخصية (مثل "لم أكن أعرف أنه تم تجديده" أو "لم أعد بحاجة إليه"). سنرسل بريدًا إلكترونيًا للإخطار قبل 15 يومًا من تاريخ الخصم. يمكنك إلغاء الاشتراك التلقائي في أي وقت قبل تاريخ الخصم.
طلبات استرداد الأموال بسبب مشاكل تقنية، حيث يرفض العميل التعاون مع فريق دعم Wonderful Apps Limited لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، أو يرفض تقديم أوصاف ومعلومات مفصلة عن المشكلة، أو يرفض تجربة الحلول المقدمة من فريق الدعم.
المنتجات المشتراة من بائعين أفراد، أو موزعين معتمدين، أو منصات طرف ثالث (مثل eBay)، أو متجر Apple App Store، أو متجر Google Play، أو متجر Microsoft. يرجى الاتصال بالبائع أو منصة الشراء المعنية لطلب استرداد الأموال.
أي منتجات WonderfulApps تم شراؤها من أي بائع غير WonderfulApps لا يمكن إرجاعها إلا إلى البائع الذي اشتريت منه المنتج، وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بهذا البائع (إن وجدت).
