Die gekaufte Lizenz ist abgelaufen, d.h. das Produkt hat seine angegebene Gültigkeitsdauer überschritten. Zusätzlich sind einige auf Kreditbasis verkaufte Produkte, deren Abonnement zwar nicht abgelaufen ist, deren Guthaben, Stunden oder Zeichen jedoch aufgebraucht sind; oder das Abonnement ist abgelaufen, aber das Guthaben, die Stunden oder Zeichen wurden nicht genutzt.
Das Kaufdatum liegt mehr als 30 Tage nach dem Datum der ersten Zahlung. Produkte haben eine 7-tägige Rückerstattungsgarantie aufgrund ihrer Funktion zur sofortigen Datenwiederherstellung. Wenn das Produkt verbrauchbar ist, wie Guthaben oder Kontingente, wird nach dem Verbrauch keine Rückerstattung unterstützt, selbst wenn das Produkt nicht abgelaufen ist.
Das Produkt entspricht nicht den Erwartungen. Wonderful Apps Limited empfiehlt, die Produktbeschreibung zu lesen und die kostenlose Testversion auszuprobieren, bevor Sie einen endgültigen Kauf entscheiden.
Unbefugte Zahlungen aufgrund von Kreditkartenbetrug oder anderen Gründen. Wonderful Apps Limited rät, den Kartenaussteller zu kontaktieren, wenn Betrug oder unbefugte Zahlung vermutet wird. Da Wonderful Apps Limited mit unabhängigen Zahlungsplattformen zusammenarbeitet, kann es den Autorisierungsprozess während der Zahlung nicht überwachen.
Mitgliedschaftsvorteile wurden nicht innerhalb einer Stunde erhalten. Normalerweise sendet das System von Wonderful Apps Limited nach Bestätigung der Bestellung die Mitgliedschaftsvorteile automatisch innerhalb einer Stunde an die Client-Anwendung. Aufgrund von Netzwerk- oder Systemproblemen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. In solchen Fällen sollten Sie den Kundendienst von Wonderful Apps Limited kontaktieren.
Das falsche Produkt wurde gekauft, aber das richtige Produkt wurde bereits von einem anderen Unternehmen gekauft.
Preisunterschiede für Produkte in verschiedenen Regionen.
Eine „Meinungsänderung“ nach dem Kauf.
Rückerstattungen für Verlängerungsaufträge aus persönlichen Gründen (z.B. „Ich wusste nicht, dass es verlängert wurde“ oder „Ich brauche es nicht mehr“). Wir senden 15 Tage vor dem Abbuchungsdatum eine Benachrichtigungs-E-Mail. Sie können das automatische Abonnement jederzeit vor dem Abbuchungsdatum kündigen.
Rückerstattungsanträge aufgrund technischer Probleme, bei denen der Kunde sich weigert, mit dem Support-Team von Wonderful Apps Limited bei der Fehlerbehebung zusammenzuarbeiten, detaillierte Beschreibungen und Informationen über das Problem zu geben oder Lösungen des Support-Teams auszuprobieren.
Produkte, die über einzelne Verkäufer, autorisierte Wiederverkäufer, Drittplattformen (z.B. eBay), Apple App Store, Google Play Store oder Microsoft Store gekauft wurden. Bitte wenden Sie sich an den jeweiligen Verkäufer oder die Kaufplattform, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Alle WonderfulApps-Produkte, die von einem anderen Verkäufer als WonderfulApps gekauft wurden, können nur an den Verkäufer zurückgegeben werden, von dem Sie das Produkt gekauft haben, vorbehaltlich der Rückgaberichtlinien dieses Verkäufers (falls vorhanden).
