La licenza acquistata è scaduta, il che significa che il prodotto ha superato il periodo di validità specificato. Inoltre, un piccolo numero di prodotti venduti a credito, sebbene l'abbonamento non sia scaduto, ha esaurito i crediti, le ore o i caratteri; o l'abbonamento è scaduto, ma i crediti, le ore o i caratteri non sono stati utilizzati.
La data di acquisto supera i 30 giorni dalla data del primo pagamento. I prodotti sono coperti da una garanzia di rimborso di 7 giorni grazie alla loro funzione di recupero dati istantaneo. Se il prodotto è consumabile, come crediti o quote, una volta consumato, non sarà supportato un rimborso anche se il prodotto non è scaduto.
Il prodotto non soddisfa le aspettative. Wonderful Apps Limited consiglia di leggere la descrizione del prodotto e provare la versione di prova gratuita prima di prendere una decisione di acquisto finale.
Pagamenti non autorizzati a causa di frodi con carta di credito o altri motivi. Wonderful Apps Limited consiglia di contattare l'emittente della carta in caso di sospetta frode o pagamento non autorizzato. Poiché Wonderful Apps Limited lavora con piattaforme di pagamento indipendenti, non può monitorare il processo di autorizzazione durante il pagamento.
I vantaggi dell'abbonamento non sono stati ricevuti entro un'ora. Normalmente, dopo la conferma dell'ordine, il sistema di Wonderful Apps Limited invia automaticamente i vantaggi dell'abbonamento all'applicazione client entro un'ora. Tuttavia, a causa di problemi di rete o del sistema, potrebbero verificarsi ritardi. In tal caso, dovresti contattare il team di assistenza clienti di Wonderful Apps Limited.
È stato acquistato il prodotto sbagliato, ma il prodotto corretto è già stato acquistato da un'altra azienda.
Differenze di prezzo per prodotti in diverse regioni.
Un "cambio di idea" dopo l'acquisto.
Rimborsi per ordini di rinnovo per motivi personali (ad esempio, "Non sapevo che fosse rinnovato" o "Non ne ho più bisogno"). Invieremo un'email di notifica 15 giorni prima della data di addebito. Puoi annullare l'abbonamento automatico in qualsiasi momento prima della data di addebito.
Richieste di rimborso a causa di problemi tecnici, in cui il cliente rifiuta di collaborare con il team di supporto di Wonderful Apps Limited per la risoluzione dei problemi, rifiuta di fornire descrizioni e informazioni dettagliate sul problema o rifiuta di provare le soluzioni fornite dal team di supporto.
Prodotti acquistati da venditori individuali, rivenditori autorizzati, piattaforme di terze parti (ad esempio, eBay), Apple App Store, Google Play Store o Microsoft Store. Si prega di contattare il venditore o la piattaforma di acquisto corrispondente per richiedere un rimborso.
Qualsiasi prodotto WonderfulApps acquistato da qualsiasi venditore diverso da WonderfulApps può essere restituito solo al venditore da cui hai acquistato il prodotto, soggetto alla politica di restituzione di tale venditore (se presente).
