La licencia comprada ha expirado, lo que significa que el producto ha excedido su período de validez especificado. Además, una pequeña cantidad de productos vendidos a crédito, aunque la suscripción no haya expirado, han agotado sus créditos, horas o caracteres; o la suscripción ha expirado, pero los créditos, horas o caracteres no se han utilizado.
La fecha de compra supera los 30 días desde la fecha del primer pago. Los productos vienen con una garantía de reembolso de 7 días debido a su función de recuperación instantánea de datos. Si el producto es consumible, como créditos o cuotas, una vez consumidos, no se admitirá un reembolso incluso si el producto no ha expirado.
El producto no cumple con las expectativas. Wonderful Apps Limited recomienda leer la descripción del producto y probar la versión de prueba gratuita antes de tomar una decisión de compra final.
Pagos no autorizados debido a fraude con tarjeta de crédito u otras razones. Wonderful Apps Limited aconseja contactar al emisor de la tarjeta si hay sospecha de fraude o pago no autorizado. Dado que Wonderful Apps Limited trabaja con plataformas de pago independientes, no puede monitorear el proceso de autorización durante el pago.
Los beneficios de membresía no se recibieron dentro de una hora. Normalmente, después de la confirmación del pedido, el sistema de Wonderful Apps Limited envía automáticamente los beneficios de membresía a la aplicación del cliente dentro de una hora. Sin embargo, debido a problemas de red o del sistema, puede haber retrasos. En tal caso, debe contactar al equipo de servicio al cliente de Wonderful Apps Limited.
Se compró el producto incorrecto, pero el producto correcto ya se ha comprado a otra empresa.
Diferencias de precio para productos en diferentes regiones.
Un "cambio de opinión" después de la compra.
Reembolsos por pedidos de renovación por razones personales (por ejemplo, "No sabía que se renovó" o "Ya no lo necesito"). Enviaremos un correo electrónico de notificación 15 días antes de la fecha de deducción. Puede cancelar la suscripción automática en cualquier momento antes de la fecha de deducción.
Solicitudes de reembolso debido a problemas técnicos, donde el cliente se niega a cooperar con el equipo de soporte de Wonderful Apps Limited para solucionar problemas, se niega a proporcionar descripciones e información detalladas sobre el problema o se niega a probar las soluciones proporcionadas por el equipo de soporte.
Productos comprados a vendedores individuales, distribuidores autorizados, plataformas de terceros (por ejemplo, eBay), Apple App Store, Google Play Store o Microsoft Store. Por favor, contacte al vendedor correspondiente o a la plataforma de compra para solicitar un reembolso.
Cualquier producto de WonderfulApps comprado a cualquier vendedor que no sea WonderfulApps solo se puede devolver al vendedor del que compró el producto, sujeto a la política de devolución de ese vendedor (si la hay).
