Lisensi yang dibeli telah kedaluwarsa, artinya produk telah melebihi masa berlaku yang ditentukan. Selain itu, sejumlah kecil produk yang dijual berdasarkan kredit, meskipun langganan belum kedaluwarsa, telah menghabiskan kredit, jam, atau karakternya; atau langganan telah kedaluwarsa, tetapi kredit, jam, atau karakter belum digunakan.
Tanggal pembelian melebihi 30 hari dari tanggal pembayaran pertama. Produk dilengkapi dengan garansi pengembalian dana 7 hari karena fitur pemulihan data instannya. Jika produk dapat dikonsumsi, seperti kredit atau kuota, sekali dikonsumsi, pengembalian dana tidak akan didukung meskipun produk belum kedaluwarsa.
Produk tidak memenuhi harapan. Wonderful Apps Limited merekomendasikan untuk membaca deskripsi produk dan mencoba versi percobaan gratis sebelum membuat keputusan pembelian akhir.
Pembayaran tidak sah karena penipuan kartu kredit atau alasan lainnya. Wonderful Apps Limited menyarankan untuk menghubungi penerbit kartu jika ada kecurigaan penipuan atau pembayaran tidak sah. Karena Wonderful Apps Limited bekerja dengan platform pembayaran independen, tidak dapat memantau proses otorisasi selama pembayaran.
Manfaat keanggotaan tidak diterima dalam waktu satu jam. Biasanya, setelah konfirmasi pesanan, sistem Wonderful Apps Limited secara otomatis mengirim manfaat keanggotaan ke aplikasi klien dalam waktu satu jam. Namun, karena masalah jaringan atau sistem, mungkin ada penundaan. Dalam hal ini, Anda harus menghubungi tim layanan pelanggan Wonderful Apps Limited.
Produk yang salah dibeli, tetapi produk yang benar sudah dibeli dari perusahaan lain.
Perbedaan harga untuk produk di berbagai wilayah.
"Perubahan pikiran" setelah pembelian.
Pengembalian dana untuk pesanan pembaruan karena alasan pribadi (misalnya, "Saya tidak tahu itu diperbarui" atau "Saya tidak membutuhkannya lagi"). Kami akan mengirim email pemberitahuan 15 hari sebelum tanggal pemotongan. Anda dapat membatalkan langganan otomatis kapan saja sebelum tanggal pemotongan.
Permintaan pengembalian dana karena masalah teknis, di mana pelanggan menolak untuk bekerja sama dengan tim dukungan Wonderful Apps Limited untuk pemecahan masalah, menolak memberikan deskripsi dan informasi rinci tentang masalah, atau menolak mencoba solusi yang diberikan oleh tim dukungan.
Produk yang dibeli dari penjual individu, pengecer resmi, platform pihak ketiga (misalnya, eBay), Apple App Store, Google Play Store, atau Microsoft Store. Silakan hubungi penjual atau platform pembelian yang sesuai untuk meminta pengembalian dana.
Produk WonderfulApps apa pun yang dibeli dari penjual selain WonderfulApps hanya dapat dikembalikan ke penjual tempat Anda membeli produk, tunduk pada kebijakan pengembalian penjual tersebut (jika ada).
