La licence achetée a expiré, ce qui signifie que le produit a dépassé sa période de validité spécifiée. De plus, un petit nombre de produits vendus sur une base de crédit, bien que l'abonnement n'ait pas expiré, ont épuisé leurs crédits, heures ou caractères ; ou l'abonnement a expiré, mais les crédits, heures ou caractères n'ont pas été utilisés.
La date d'achat dépasse 30 jours à compter de la date du premier paiement. Les produits bénéficient d'une garantie de remboursement de 7 jours en raison de leur fonction de récupération instantanée des données. Si le produit est consommable, comme des crédits ou des quotas, une fois consommés, un remboursement ne sera pas pris en charge même si le produit n'a pas expiré.
Le produit ne répond pas aux attentes. Wonderful Apps Limited recommande de lire la description du produit et d'essayer la version d'essai gratuite avant de prendre une décision d'achat finale.
Paiements non autorisés en raison d'une fraude par carte de crédit ou d'autres raisons. Wonderful Apps Limited conseille de contacter l'émetteur de la carte en cas de suspicion de fraude ou de paiement non autorisé. Comme Wonderful Apps Limited travaille avec des plateformes de paiement indépendantes, elle ne peut pas surveiller le processus d'autorisation pendant le paiement.
Les avantages de l'adhésion n'ont pas été reçus dans l'heure. Normalement, après confirmation de la commande, le système de Wonderful Apps Limited envoie automatiquement les avantages de l'adhésion à l'application cliente dans l'heure. Cependant, en raison de problèmes de réseau ou de système, des retards peuvent survenir. Dans ce cas, vous devez contacter l'équipe de service client de Wonderful Apps Limited.
Le mauvais produit a été acheté, mais le bon produit a déjà été acheté auprès d'une autre entreprise.
Différences de prix pour les produits dans différentes régions.
Un « changement d'avis » après l'achat.
Remboursements pour les commandes de renouvellement pour des raisons personnelles (par exemple, « Je ne savais pas que c'était renouvelé » ou « Je n'en ai plus besoin »). Nous enverrons un e-mail de notification 15 jours avant la date de déduction. Vous pouvez annuler l'abonnement automatique à tout moment avant la date de déduction.
Demandes de remboursement en raison de problèmes techniques, lorsque le client refuse de coopérer avec l'équipe de support de Wonderful Apps Limited pour le dépannage, refuse de fournir des descriptions détaillées et des informations sur le problème, ou refuse d'essayer les solutions fournies par l'équipe de support.
Produits achetés auprès de vendeurs individuels, de revendeurs agréés, de plateformes tierces (par exemple, eBay), de l'Apple App Store, du Google Play Store ou du Microsoft Store. Veuillez contacter le vendeur ou la plateforme d'achat concernée pour demander un remboursement.
Tous les produits WonderfulApps achetés auprès d'un vendeur autre que WonderfulApps ne peuvent être retournés qu'au vendeur auprès duquel vous avez acheté le produit, sous réserve de la politique de retour de ce vendeur (le cas échéant).
