はじめに

「接続済み」または「準備完了」と表示されても、Windowsからプリンターへ文書を送信できるとは限りません。原因は特定アプリだけ、印刷キューの停止、Print Spoolerサービス、古いドライバーなどが考えられます。まずWindowsのテストページと別のアプリで確認し、以下の4つの方法を順番に試してください。Get Helpの診断、キューとスプーラーのリセット、ドライバーの修復、推奨するPrinter Driverの包括的な確認を行います。

「プリンターは接続済みなのに印刷できない」とは？

Windowsがプリンターを検出していても、印刷経路の別の部分で問題が起きている場合があります。1つのアプリだけなら、誤ったデバイスを選択しているか、印刷ジョブが壊れている可能性があります。複数のアプリで発生する場合は、キュー、サービス、ポート、共有、ドライバーの問題が考えられます。紙詰まり、消耗品不足、オフラインなどのハードウェア警告も、プリンターが一覧に残っていても出力を妨げます。

開始前：印刷が停止する場所を特定する

文書を保存し、プリンターの正確な名前を確認して、次を点検します。

• 電源、用紙、インクを確認し、カバー、紙詰まり、デバイス警告がないことを確認します。
• USB接続ではケーブルを差し直します。Wi‑Fi接続ではPCとプリンターが同じネットワークに接続されていることを確認します。
• ファイル > 印刷で目的の物理プリンターを選び、「準備完了」と表示されることを確認します。
• Print to PDFやファイルへ印刷が選択されていないことを確認します。
• メモ帳やペイントなど別のアプリから、別のファイルを試します。

Windows 11のテストページ：スタート > 設定 > Bluetoothとデバイス > プリンターとスキャナー > [プリンター] > プリンターのプロパティ > テストページの印刷

Windows 10のテストページ：スタート > 設定 > デバイス > プリンターとスキャナー > [プリンター] > 管理 > プリンターのプロパティ > テストページの印刷

方法のクイック比較

方法1：Windowsのプリンタートラブルシューティングを実行する

使用するタイミング：テストページが印刷できず、明らかなハードウェアまたはキューのエラーが表示されない場合に最初に試します。

1. スタートメニューまたはタスクバーの検索からGet Helpを開きます。
2. Get Helpでprinter troubleshooterを検索します。
3. プリンターのトラブルシューティング結果を選択し、表示される指示に従って診断を実行します。
4. 各検出結果を確認し、Windowsが提示する修復を適用します。

確認：上記のWindowsテストページをもう一度実行します。印刷できたら、元のアプリを開いて同じプリンターを選択します。印刷できない場合は、次にキューを確認します。

方法2：印刷キューを消去してPrint Spoolerを再起動する

使用するタイミング：ジョブがキューに残る、または印刷を選択した後にアプリが固まる場合に使います。Microsoftの印刷ジョブがキューに残る場合のガイダンスでは、キューのキャンセルとPrint Spoolerの再起動を組み合わせています。

1. Windows 11ではスタート > 設定 > Bluetoothとデバイス > プリンターとスキャナー、Windows 10ではスタート > 設定 > デバイス > プリンターとスキャナーを開きます。
2. 対象のプリンターを選択し、印刷キューを開きます。
3. 一覧の各ジョブを右クリックし、キャンセルを選択します。
4. Windowsキー + Rを押し、services.mscと入力してEnterを押します。
5. Print Spoolerを右クリックし、再起動を選択します。
6. ジョブが残る場合はPrint Spoolerを停止します。
7. C:\Windows\System32\spool\PRINTERS内のファイルだけを削除します。
8. サービスに戻り、Print Spoolerを開始します。

確認：テストページを1枚送信します。ジョブがキューから消え、再び停止することなく用紙が出力されるはずです。

方法3：プリンタードライバーを更新または再インストールする

使用するタイミング：Windowsまたはドライバーの更新後に印刷が止まった場合、デバイスマネージャーに警告アイコンが表示される場合、またはWindowsがドライバーを利用できないと報告する場合に使います。

1. スタートを右クリックし、デバイスマネージャーを選択して開きます。
2. プリンターまたは印刷キューを展開し、対象のプリンターを見つけて右クリックし、ドライバーの更新を選択します。
3. ドライバーを自動的に検索を選択します。互換性のあるパッケージを既にダウンロードしている場合は、コンピューターを参照してドライバーを検索を選び、フォルダーを指定してウィザードを完了します。
4. 更新で改善しない場合は、同じプリンターを右クリックしてデバイスのアンインストールを選び、削除を確認してWindowsを再起動します。その後、デバイスマネージャーに戻り、ハードウェア変更のスキャンを使うか、Windowsのプリンター設定からプリンターを再追加します。
5. インストールが完了したら、Windowsでプリンターを選択し、新しいテストページを送信します。

確認：デバイスマネージャーに警告アイコンなしでプリンターが表示され、Windowsのテストページがキューから消えて用紙が出力されることを確認します。

方法4：Fionn Printer Driverで接続済みなのに印刷できない問題を診断・修復する

使用するタイミング：複数のコンポーネントが関係して原因が不明な場合に適した、推奨の包括的な診断方法です。Fionn Printer DriverはWindows向けに提供されています。主要なプリンターブランドとモデルを識別し、デバイス、ドライバー、サービス、キュー、ポート、既定値、共有状態を確認できます。

1. Fionn Printer Driverを起動し、「Scan Now」をクリックして、プリンタードライバーと関連問題をコンピューターでスキャンします。
2. Fionn Printer Driverがインストール済みのプリンター、ドライバー、一般的な問題をスキャンする間、「Scanning」と表示されるのを待ちます。
3. スキャン完了後、「One-Click Fix」をクリックして、必要なプリンタードライバーを自動的にインストールまたは修復します。
4. 修復が完了するまで待ち、プリンターの問題が正常に修復されたことを確認します。

確認：修復が完了し、4番目のワークフロー手順でプリンターの問題が正常に修復されたことを確認します。

確認チェックリスト

どの方法の後でも、「接続済み」または「準備完了」の表示だけに頼らず、出力を確認します。新しいWindowsテストページを送り、その後アプリから元の文書を再送信します。

• テストページが実際に出力される。
• 新しいジョブがエラーなしでキューから消える。
• 元のアプリが同じプリンターを指定し、文書を印刷できる。

元の文書だけが失敗する場合は、そのアプリの出力先、ページ範囲、ファイル、印刷設定を確認します。

まとめ

まずテストページで分岐します。別のアプリまたはWindowsのテストページが印刷できる場合は、元のアプリ、ファイル、選択した出力先を修正します。テストページが失敗する場合は、Get Helpを実行し、キューを消去してPrint Spoolerを再起動し、ドライバーを修復します。複数のWindows印刷コンポーネントが原因として残る場合は、ガイド付きのPrinter Driver方法を使います。新しいテストページと元の文書の両方が印刷できて初めて、修復が確認されたと判断できます。4つの方法をすべて試しても印刷できない場合は、プリンターの表示メッセージ、キューの挙動、接続方式、最近のWindows変更を記録し、メーカーまたはネットワーク管理者に相談してください。

よくある質問

Windowsではプリンターが接続済みなのに、なぜ印刷できないのですか？

接続済みとは、Windowsがデバイスまたはネットワークの接続先を認識できるという意味にすぎません。誤った出力先、停止中のキュー、停止したPrint Spooler、ポートの競合、ドライバーの問題、プリンター警告があると、出力は妨げられます。テストページを使うと、Windows全体の障害かアプリ固有の問題かを切り分けられます。

アプリとWindowsのどちらが原因かを確認するには？

別のアプリから別のファイルを印刷し、続いてWindowsのテストページを送信します。両方が印刷できる場合は、元のアプリ、文書、印刷設定を確認します。テストページが失敗する場合は、Windowsからプリンターまでの経路またはプリンター自体の問題である可能性が高くなります。

先にキューを消去すべきですか、それともドライバーを再インストールすべきですか？

ジョブが明らかに停止している、または保留中、印刷中、スプール中と表示されている場合は、先にキューを消去してPrint Spoolerを再起動します。更新後に問題が始まった、ドライバーを利用できない、またはデバイスマネージャーに警告がある場合は、先にドライバーを更新または再インストールします。この順序なら、一時的なキュー障害でドライバーを再インストールせずに済みます。

キューは空になるのに、用紙が出てこない場合は？

プリンターの用紙、インク、カバー、紙詰まりの表示を確認し、正しいポートと接続を確認します。プリンターのプロパティからWindowsのテストページを送信します。複数のアプリでジョブが出力なしに消える場合は、ドライバーの修復またはFionnの包括的な診断を続け、ハードウェア警告が残る場合はメーカーに相談してください。