Introduzione

L’etichetta Connessa o Pronta non dimostra che Windows riesca a inviare un documento alla stampante. Il problema può riguardare una sola app, un processo bloccato nella coda di stampa, il servizio Print Spooler o un driver obsoleto. Inizia con una pagina di prova di Windows e con un’altra app, quindi usa i quattro metodi seguenti in ordine: esegui la diagnostica Get Help, reimposta coda e spooler, ripara il driver e usa il flusso consigliato di Printer Driver per un controllo più ampio.

Cosa significa “stampante connessa ma non stampa”?

Windows può rilevare una stampante mentre un altro elemento del percorso di stampa non funziona. Una singola applicazione potrebbe usare il dispositivo errato o creare un processo difettoso. Se il problema riguarda più app, le cause possono essere coda, servizio, porta, condivisione o driver. Anche avvisi hardware come inceppamenti, materiali di consumo esauriti o stato offline possono bloccare l’uscita, benché il dispositivo resti elencato.

Prima di iniziare: individua dove si interrompe la stampa

Salva il documento, annota il nome esatto della stampante ed esegui questi controlli:

• Conferma alimentazione, carta, inchiostro e assenza di avvisi relativi a coperchio, inceppamenti o dispositivo.
• Per USB, ricollega il cavo. Per il Wi‑Fi, verifica che PC e stampante usino la stessa rete.
• In File > Stampa, seleziona la stampante fisica desiderata e verifica che risulti Pronta.
• Assicurati che non siano selezionati Stampa in PDF o Stampa su file.
• Prova un altro file da un’app diversa, ad esempio Blocco note o Paint.

Pagina di prova di Windows 11: Start > Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner > [stampante] > Proprietà stampante > Stampa pagina di prova

Pagina di prova di Windows 10: Start > Impostazioni > Dispositivi > Stampanti e scanner > [stampante] > Gestisci > Proprietà stampante > Stampa pagina di prova

Confronto rapido dei metodi

Metodo 1: esegui lo strumento di risoluzione dei problemi della stampante di Windows

Quando usarlo: scegli questo metodo per primo quando la pagina di prova non viene stampata e Windows non mostra errori hardware o di coda evidenti.

1. Apri Get Help dal menu Start o dalla ricerca sulla barra delle applicazioni.
2. In Get Help, cerca printer troubleshooter.
3. Seleziona il risultato relativo alla risoluzione dei problemi della stampante e segui le istruzioni per eseguire la diagnostica.
4. Esamina ogni risultato e applica le correzioni proposte da Windows.

Verifica: ripeti il controllo della pagina di prova di Windows riportato sopra. Se viene stampata, riapri l’app di origine e seleziona la stessa stampante. In caso contrario, controlla la coda.

Metodo 2: svuota la coda di stampa e riavvia Print Spooler

Quando usarlo: usa questo metodo quando i processi restano in coda o un’app si blocca dopo aver selezionato Stampa. Le indicazioni Microsoft sui processi bloccati associano l’annullamento della coda al riavvio di Print Spooler.

1. Apri Start > Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner in Windows 11 oppure Start > Impostazioni > Dispositivi > Stampanti e scanner in Windows 10.
2. Seleziona la stampante interessata e apri la coda di stampa.
3. Fai clic destro su ogni processo elencato e seleziona Annulla.
4. Premi Tasto Windows + R, inserisci services.msc e premi Invio.
5. Fai clic destro su Print Spooler e seleziona Riavvia.
6. Se i processi restano, arresta Print Spooler.
7. Elimina solo i file all’interno di C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.
8. Torna a Servizi e avvia Print Spooler.

Verifica: invia una pagina di prova. Dovrebbe uscire dalla coda e produrre un foglio senza che si blocchi un nuovo processo.

Metodo 3: aggiorna o reinstalla il driver della stampante

Quando usarlo: usa questo metodo quando la stampa ha smesso di funzionare dopo un aggiornamento di Windows o del driver, Gestione dispositivi mostra un’icona di avviso oppure Windows segnala che il driver non è disponibile.

1. Apri Gestione dispositivi facendo clic destro su Start e selezionandola.
2. Espandi Stampanti o Code di stampa, individua la stampante interessata, fai clic destro e scegli Aggiorna driver.
3. Seleziona Cerca automaticamente i driver. Se hai già scaricato un pacchetto compatibile, scegli Cerca i driver nel computer, indica la cartella e completa la procedura guidata.
4. Se l’aggiornamento non risolve, fai clic destro sulla stessa stampante, scegli Disinstalla dispositivo, conferma la rimozione e riavvia Windows. Torna quindi in Gestione dispositivi e usa Rileva modifiche hardware oppure le impostazioni delle stampanti di Windows per aggiungere di nuovo la stampante.
5. Al termine dell’installazione, seleziona la stampante in Windows e invia una nuova pagina di prova.

Verifica: Gestione dispositivi dovrebbe elencare la stampante senza icone di avviso e una pagina di prova di Windows dovrebbe uscire dalla coda e produrre un foglio.

Metodo 4: diagnostica e risolvi il problema della stampante connessa ma che non stampa con Printer Driver

Quando usarlo: questa opzione di diagnosi ampia è adatta quando la causa non è chiara e può coinvolgere più componenti. Fionn Printer Driver è documentato per Windows. Può identificare molti marchi e modelli comuni e controllare stato del dispositivo, driver, servizio, coda, porta, stampante predefinita e condivisione.

1. Avvia Fionn Printer Driver e fai clic su “Scan Now” per analizzare il computer alla ricerca di driver della stampante e problemi correlati.
2. Attendi mentre Fionn Printer Driver analizza il sistema alla ricerca di stampanti installate, driver e problemi comuni.
3. Al termine dell’analisi, fai clic su “One-Click Fix” per installare o riparare automaticamente il driver necessario.
4. Attendi la fine della riparazione e conferma che il problema della stampante sia stato risolto correttamente.

Verifica: la riparazione termina e il quarto passaggio del flusso conferma che il problema della stampante è stato risolto correttamente.

Lista di verifica

Dopo qualsiasi metodo, verifica l’uscita invece di affidarti all’etichetta Connessa o Pronta. Invia una nuova pagina di prova di Windows, poi invia di nuovo il documento originale dalla sua app.

• La pagina di prova produce un foglio.
• Il nuovo processo esce dalla coda senza errori.
• L’app originale usa la stessa stampante e stampa il documento.

Se fallisce solo il documento originale, controlla di nuovo nell’app la destinazione, l’intervallo di pagine, il file e le impostazioni di stampa.

Conclusione

Inizia dal bivio della pagina di prova: se un’altra app o la pagina di prova di Windows stampa, intervieni sull’app originale, sul file o sulla destinazione selezionata. Se la pagina di prova non stampa, esegui Get Help, svuota la coda e riavvia Print Spooler, quindi ripara il driver. Usa il metodo guidato Printer Driver quando restano possibili più cause nei componenti di stampa di Windows. La riparazione è confermata solo quando sia una nuova pagina di prova sia il documento originale vengono stampati. Se nessuno dei due stampa dopo tutti e quattro i metodi, annota il messaggio sul display della stampante, il comportamento della coda, il tipo di connessione e le modifiche recenti a Windows, quindi contatta il produttore o l’amministratore di rete.

Domande frequenti

Perché Windows dice che la stampante è connessa ma non stampa?

“Connessa” significa solo che Windows vede il dispositivo o il suo endpoint di rete. Una destinazione errata, una coda in pausa, Print Spooler arrestato, un conflitto di porta, un problema del driver o un avviso della stampante possono comunque bloccare l’uscita. La pagina di prova distingue un guasto generale di Windows da uno specifico dell’app.

Come posso capire se il problema dipende dall’app o da Windows?

Stampa un file diverso da un’altra app, poi invia una pagina di prova di Windows. Se entrambi vengono stampati, risolvi il problema nell’app originale, nel documento o nelle impostazioni di stampa. Se la pagina di prova non viene stampata, il guasto è più probabilmente nel percorso da Windows alla stampante o nella stampante stessa.

Devo svuotare la coda o reinstallare prima il driver?

Svuota la coda e riavvia Print Spooler per primi quando un processo è visibilmente bloccato o contrassegnato In sospeso, In stampa o In spool. Aggiorna o reinstalla prima il driver quando il problema è iniziato dopo un aggiornamento, il driver non è disponibile o Gestione dispositivi mostra un avviso. Questo ordine evita di reinstallare un driver per un problema temporaneo della coda.

Cosa fare se la coda si svuota ma non esce alcun foglio?

Controlla gli indicatori di carta, inchiostro, coperchio e inceppamento, quindi verifica porta e connessione corrette. Invia una pagina di prova di Windows dalle Proprietà stampante. Se il processo scompare senza output in più app, continua con la riparazione del driver o la diagnostica ampia Fionn e contatta il produttore se persistono gli avvisi hardware.