Einleitung

Die Anzeige „Verbunden“ oder „Bereit“ beweist nicht, dass Windows ein Dokument an den Drucker übertragen kann. Die Ursache kann auf eine App beschränkt sein, in der Druckwarteschlange feststecken, durch den Druckspooler-Dienst verursacht werden oder mit einem veralteten Treiber zusammenhängen. Starten Sie mit einer Windows-Testseite und einer anderen App. Wenden Sie anschließend die vier Methoden der Reihe nach an: Diagnostik über „Hilfe anfordern“, Warteschlange und Spooler zurücksetzen, Treiber reparieren und den empfohlenen Printer-Driver-Workflow für eine umfassendere Prüfung nutzen.

Was bedeutet „Drucker verbunden, druckt aber nicht“?

Windows kann einen Drucker erkennen, während ein anderer Teil des Druckpfads fehlschlägt. Eine einzelne Anwendung kann das falsche Gerät auswählen oder einen fehlerhaften Auftrag erzeugen. Bei mehreren Anwendungen deutet dies eher auf ein Problem mit Warteschlange, Dienst, Anschluss, Freigabe oder Treiber hin. Hardwarewarnungen wie Papierstau, niedriger Füllstand oder ein Offline-Status können die Ausgabe ebenfalls blockieren, obwohl das Gerät weiterhin aufgelistet ist.

Vorbereitung: Ermitteln, wo der Druck stoppt

Speichern Sie das Dokument, notieren Sie den exakten Druckernamen und führen Sie diese Prüfungen durch:

• Stellen Sie Stromversorgung, Papier und Tinte sicher und prüfen Sie, ob Abdeckungs-, Stau- oder Gerätewarnungen angezeigt werden.
• Bei USB-Verbindungen das Kabel neu einstecken. Bei WLAN prüfen, ob PC und Drucker dasselbe Netzwerk verwenden.
• Wählen Sie unter Datei > Drucken den vorgesehenen physischen Drucker und bestätigen Sie den Status „Bereit“.
• Vergewissern Sie sich, dass Als PDF drucken oder In Datei drucken nicht ausgewählt ist.
• Testen Sie eine andere Datei aus einer anderen App, etwa Editor oder Paint.

Testseite unter Windows 11: Start > Einstellungen > Bluetooth & Geräte > Drucker & Scanner > [Drucker] > Druckereigenschaften > Testseite drucken

Testseite unter Windows 10: Start > Einstellungen > Geräte > Drucker & Scanner > [Drucker] > Verwalten > Druckereigenschaften > Testseite drucken

Schneller Methodenvergleich

Methode 1: Windows-Druckerproblembehandlung ausführen

Wann verwenden: Wählen Sie diese Methode zuerst, wenn die Testseite fehlschlägt und Windows keinen offensichtlichen Hardware- oder Warteschlangenfehler anzeigt.

1. Öffnen Sie Hilfe anfordern über das Startmenü oder die Suche in der Taskleiste.
2. Suchen Sie in „Hilfe anfordern“ nach printer troubleshooter.
3. Wählen Sie das Ergebnis zur Druckerproblembehandlung aus und folgen Sie den Anweisungen, um die Diagnose auszuführen.
4. Prüfen Sie die einzelnen Ergebnisse und wenden Sie die von Windows angebotenen Reparaturen an.

Überprüfung: Wiederholen Sie die Windows-Testseitenprüfung. Wenn sie gedruckt wird, öffnen Sie die Quell-App erneut und wählen Sie denselben Drucker. Wenn nicht, prüfen Sie als Nächstes die Warteschlange.

Methode 2: Druckwarteschlange leeren und Druckspooler neu starten

Wann verwenden: Nutzen Sie diese Methode, wenn Aufträge in der Warteschlange verbleiben oder eine App nach Auswahl von „Drucken“ nicht mehr reagiert. Die Anleitung von Microsoft zu feststeckenden Druckaufträgen verbindet das Abbrechen der Warteschlange mit einem Neustart des Druckspoolers.

1. Öffnen Sie unter Windows 11 Start > Einstellungen > Bluetooth & Geräte > Drucker & Scanner oder unter Windows 10 Start > Einstellungen > Geräte > Drucker & Scanner.
2. Wählen Sie den betroffenen Drucker und öffnen Sie dessen Druckwarteschlange.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jeden aufgeführten Auftrag und wählen Sie Abbrechen.
4. Drücken Sie Windows-Taste + R, geben Sie services.msc ein und drücken Sie Eingabe.
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Druckspooler und wählen Sie Neu starten.
6. Wenn Aufträge verbleiben, beenden Sie den Druckspooler.
7. Löschen Sie nur die Dateien im Ordner C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.
8. Kehren Sie zu „Dienste“ zurück und starten Sie den Druckspooler.

Überprüfung: Senden Sie eine Testseite. Sie sollte die Warteschlange verlassen und Papier ausgeben, ohne erneut hängen zu bleiben.

Methode 3: Druckertreiber aktualisieren oder neu installieren

Wann verwenden: Nutzen Sie diese Methode, wenn der Druck nach einem Windows- oder Treiberupdate ausfiel, der Geräte-Manager ein Warnsymbol zeigt oder Windows meldet, dass der Treiber nicht verfügbar ist.

1. Öffnen Sie den Geräte-Manager, indem Sie mit der rechten Maustaste auf „Start“ klicken und ihn auswählen.
2. Erweitern Sie Drucker oder Druckwarteschlangen, suchen Sie den betroffenen Drucker, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Treiber aktualisieren.
3. Wählen Sie Automatisch nach Treibern suchen. Wenn Sie bereits ein kompatibles Paket heruntergeladen haben, wählen Sie Auf meinem Computer nach Treibern suchen, geben Sie den Ordner an und schließen Sie den Assistenten ab.
4. Wenn die Aktualisierung nicht hilft, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf denselben Drucker, wählen Sie Gerät deinstallieren, bestätigen Sie die Entfernung und starten Sie Windows neu. Kehren Sie anschließend zum Geräte-Manager zurück und verwenden Sie Nach geänderter Hardware suchen oder die Windows-Druckereinstellungen, um den Drucker erneut hinzuzufügen.
5. Wählen Sie nach Abschluss der Installation den Drucker in Windows aus und senden Sie eine neue Testseite.

Überprüfung: Der Geräte-Manager sollte den Drucker ohne Warnsymbol auflisten; eine Windows-Testseite sollte die Warteschlange verlassen und Papier ausgeben.

Methode 4: Mit Printer Driver Diagnose und Reparatur bei „Drucker verbunden, druckt aber nicht“

Wann verwenden: Diese empfohlene, umfassende Diagnose eignet sich bei unklaren Ursachen, die mehrere Komponenten betreffen können. Fionn Printer Driver ist für Windows dokumentiert. Das Programm kann viele gängige Druckermarken und -modelle erkennen und Geräte-, Treiber-, Dienst-, Warteschlangen-, Port-, Standard- und Freigabestatus prüfen.

1. Starten Sie Fionn Printer Driver und klicken Sie auf „Scan Now“, um den Computer nach Druckertreibern und zugehörigen Problemen zu durchsuchen.
2. Warten Sie, während Fionn Printer Driver das System nach installierten Druckern, Treibern und häufigen Druckerproblemen durchsucht.
3. Klicken Sie nach Abschluss des Scans auf „One-Click Fix“, um den benötigten Druckertreiber automatisch zu installieren oder zu reparieren.
4. Warten Sie, bis die Reparatur abgeschlossen ist, und bestätigen Sie, dass das Druckerproblem erfolgreich behoben wurde.

Überprüfung: Die Reparatur ist abgeschlossen; der vierte Workflow-Schritt bestätigt, dass das Druckerproblem erfolgreich behoben wurde.

Prüfliste zur Verifizierung

Überprüfen Sie nach jeder Methode die Ausgabe, statt sich auf die Anzeige „Verbunden“ oder „Bereit“ zu verlassen. Senden Sie eine neue Windows-Testseite und anschließend das Originaldokument aus seiner App.

• Die Testseite wird tatsächlich ausgegeben.
• Der neue Auftrag verlässt die Warteschlange ohne Fehler.
• Die ursprüngliche App verwendet denselben Drucker und druckt das Dokument.

Wenn nur das Originaldokument fehlschlägt, prüfen Sie in der App erneut Ziel, Seitenbereich, Datei und Druckeinstellungen.

Fazit

Beginnen Sie mit der Testseiten-Verzweigung: Wenn eine andere App oder die Windows-Testseite druckt, beheben Sie die Ursache in der ursprünglichen App, Datei oder dem ausgewählten Ziel. Wenn die Testseite fehlschlägt, führen Sie „Hilfe anfordern“ aus, leeren Sie die Warteschlange und starten Sie den Druckspooler neu; reparieren Sie anschließend den Treiber. Verwenden Sie die geführte Printer-Driver-Methode, wenn mehrere Windows-Druckkomponenten als Ursache infrage kommen. Eine Reparatur gilt erst als bestätigt, wenn sowohl eine neue Testseite als auch das Originaldokument gedruckt werden. Wenn nach allen vier Methoden keine Ausgabe erfolgt, notieren Sie die Druckermeldung, das Verhalten der Warteschlange, die Verbindungsart und aktuelle Windows-Änderungen und wenden Sie sich an den Hersteller oder Netzwerkadministrator.

Häufig gestellte Fragen

Warum meldet Windows, dass mein Drucker verbunden ist, obwohl er nicht druckt?

„Verbunden“ bedeutet nur, dass Windows das Gerät oder dessen Netzwerkendpunkt sehen kann. Ein falsches Ziel, eine pausierte Warteschlange, ein angehaltener Druckspooler, ein Anschlusskonflikt, ein Treiberproblem oder eine Druckerwarnung kann die Ausgabe dennoch blockieren. Eine Testseite trennt einen systemweiten Fehler von einem app-spezifischen Problem.

Wie erkenne ich, ob die App oder Windows das Problem verursacht?

Drucken Sie eine andere Datei aus einer anderen App und senden Sie anschließend eine Windows-Testseite. Wenn beides funktioniert, untersuchen Sie die ursprüngliche App, das Dokument oder die Druckeinstellungen. Wenn die Testseite fehlschlägt, liegt die Ursache eher im Windows-Druckpfad oder am Drucker selbst.

Soll ich zuerst die Warteschlange leeren oder den Treiber neu installieren?

Leeren Sie zuerst die Warteschlange und starten Sie den Druckspooler neu, wenn ein Auftrag sichtbar als „Ausstehend“, „Wird gedruckt“ oder „Spooling“ feststeckt. Aktualisieren oder installieren Sie den Treiber zuerst neu, wenn das Problem nach einem Update begann, der Treiber nicht verfügbar ist oder der Geräte-Manager ein Warnsymbol zeigt. Diese Reihenfolge vermeidet eine Treiberneuinstallation bei einem vorübergehenden Warteschlangenfehler.

Was ist, wenn die Warteschlange leer wird, aber keine Seite ausgegeben wird?

Prüfen Sie Papier-, Tinten-, Abdeckungs- und Stauanzeigen des Druckers und bestätigen Sie anschließend den richtigen Anschluss und die Verbindung. Senden Sie über die Druckereigenschaften eine Windows-Testseite. Wenn der Auftrag in mehreren Apps ohne Ausgabe verschwindet, fahren Sie mit der Treiberreparatur oder der umfassenden Fionn-Diagnose fort und wenden Sie sich bei anhaltenden Hardwarewarnungen an den Hersteller.