簡介

印表機驅動程式無法運作，未必一定是驅動程式問題。請先辨識症狀：工作卡在佇列通常與列印多工緩衝處理器有關；顯示「離線」通常表示連線問題；顯示「驅動程式無法使用」通常需要處理驅動程式。本指南提供 Windows 10 和 Windows 11 的五種實用修正方法。先從症狀表開始，原因不明時使用 Windows 疑難排解員，接著依據發現的情況選擇對應的修復方式。

這真的是印表機驅動程式問題嗎？

重新安裝任何項目前，先使用這個快速檢查。它可避免重新安裝驅動程式掩蓋佇列、連線或應用程式問題。

印表機問題診斷表
症狀 較可能的原因 優先檢查項目
「驅動程式無法使用」 驅動程式遺失或不相容 驅動程式安裝
驅動程式更新後印表機消失 驅動程式或更新問題 回復或重新安裝驅動程式
偵測到印表機，但工作停留在佇列中 列印多工緩衝處理器或佇列 清除佇列並重新啟動列印多工緩衝處理器
印表機顯示離線 連線或狀態問題 USB、Wi-Fi 或網路連線
Windows 找不到印表機 連線或裝置探索問題 連線和印表機設定
只有 Word 或單一應用程式無法列印 應用程式或列印設定問題 測試其他應用程式
Windows 測試頁也無法列印 系統、驅動程式或印表機問題 繼續進行系統疑難排解
掃描器可用，但印表機無法列印 列印元件或驅動程式問題 印表機驅動程式和佇列

快速方法比較

依觀察到的症狀選擇修正方法
方法 最適用於 效率 使用者投入程度
Windows 印表機疑難排解員 原因不明或多個應用程式都失敗 快速初步檢查 低
重新啟動列印多工緩衝處理器 工作卡住、消失或無法開始 直接處理佇列問題 中
安裝、更新或回復驅動程式 驅動程式無法使用，或更新後立即發生故障 原因與驅動程式有關時很直接 中
移除並重新安裝印表機 印表機項目損壞或持續沒有回應 徹底重新整理設定 中
Fionn Printer Driver — 建議使用 原因不確定、型號不明，或需要檢查多個列印鏈環節 引導式診斷與修復 低

方法 1：執行 Windows 印表機疑難排解員

適用時機： 多個應用程式都無法列印，或原因不明時，請先使用此方法。 Microsoft 的 Windows 印表機指引 建議在「取得協助」中使用自動化疑難排解員。

  1. 開啟開始功能表並搜尋 取得協助 。
  2. 開啟「取得協助」並搜尋印表機問題。
  3. 依照提示執行印表機疑難排解員。
    在 Windows 中執行印表機疑難排解員
  4. 套用任何建議的修正。
  5. 列印 Windows 測試頁。

驗證： 若測試頁成功列印，請重新嘗試原始文件。若失敗，請使用症狀表選擇下一種方法。

方法 2：重新啟動列印多工緩衝處理器並清除卡住的工作

適用時機： 已偵測到印表機且已安裝驅動程式，但工作仍留在佇列中、未列印就消失，或列印突然停止時，請使用此方法。

  1. 取消受影響印表機佇列中的待處理工作。
  2. 按下 Windows + R ，輸入 services.msc ，然後選取 確定 。
    開啟 Windows 的 services.msc
  3. 找到 列印多工緩衝處理器 ，以滑鼠右鍵按一下，然後選取 重新啟動 。
  4. 送出一份小型文件或 Windows 測試頁。

驗證： 新工作應離開佇列並傳送至印表機。若仍卡住，請繼續修復驅動程式或印表機項目。

方法 3：安裝、更新或回復相容的印表機驅動程式

適用時機： 顯示「驅動程式無法使用」、最近新增印表機，或驅動程式更新後立即開始故障時，請選擇此方法。

驅動程式來源優先順序： 先檢查 Windows Update，接著前往印表機製造商的官方支援網站，最後使用「新增印表機」流程中提供的 Windows 相容驅動程式。選用的驅動程式更新不會自動安裝。

  1. 開啟 Settings > Windows Update ，並安裝可用更新，包括相關的選用驅動程式更新。
    在 Windows 11 中安裝選用更新
  2. 在現有 Windows 印表機項目、裝置本體或包裝上確認確切的印表機型號。
  3. 若 Windows Update 未提供可運作的驅動程式，請從製造商官方支援網站下載相符的套件。
  4. 安裝符合印表機型號和 Windows 系統架構的套件。
  5. 若列印在更新後立即停止，請開啟裝置管理員，選取受影響的印表機裝置，開啟 內容 > 驅動程式 ，並在可用時選取 回復驅動程式 。
在 Windows 中回復印表機驅動程式

驗證： 確認 Windows 能識別印表機，然後列印測試頁。若已安裝驅動程式但印表機項目仍無法使用，請採用方法 4。

方法 4：移除並重新安裝印表機

適用時機： 已存在相容的驅動程式，但 Windows 中的印表機項目仍無法使用、損壞或沒有回應時，請重新安裝印表機。

  1. 在 Windows 11 開啟 Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners ，或在 Windows 10 開啟 Settings > Devices > Printers & scanners 。
  2. 選取受影響的印表機。
  3. 選取 移除 或 移除裝置 ，然後確認。
  4. 重新啟動電腦，並重新連接已開機的印表機。
  5. 回到 印表機與掃描器 ，並選取 新增裝置 或 新增印表機或掃描器 。

驗證： Windows 應建立新的印表機項目。返回原始工作前，請先列印測試頁。

Windows 設定中的新增印表機或掃描器

方法 5：使用 Fionn Printer Driver 診斷並修正印表機驅動程式問題

適用時機： 型號不明、難以選擇相容驅動程式，或故障可能涉及驅動程式、佇列、連接埠、Windows 印表機服務、共用或預設印表機設定時，這是建議使用的引導式選項。Fionn Printer Driver 可識別許多主流印表機品牌和型號，並檢查這些列印鏈元件。

  1. 啟動 Fionn Printer Driver，並按一下「立即掃描」，掃描電腦中的印表機驅動程式與相關問題。 啟動 Fionn Printer Driver 並按一下「立即掃描」，以掃描印表機驅動程式和相關問題
  2. 等待 Fionn Printer Driver 掃描系統中的已安裝印表機、驅動程式和常見印表機問題。 等待 Fionn Printer Driver 掃描系統中的已安裝印表機、驅動程式和常見印表機問題
  3. 掃描完成後，按一下「一鍵修復」，自動安裝或修復所需的印表機驅動程式。 掃描完成後按一下「一鍵修復」，自動安裝或修復所需的印表機驅動程式
  4. 等待修復完成，並確認印表機問題已成功修正。 等待修復完成，並確認印表機問題已成功修正

驗證： 列印新的 Windows 測試頁。僅看到掃描完成或成功訊息，無法證明印表機能完成新的列印工作。

特殊情況：ARM 和 Copilot+ 電腦

若製造商安裝程式在 ARM 架構的 Windows 電腦上失敗，請勿認定印表機不相容。Microsoft 記錄了製造商安裝程式無法在 ARM 電腦上新增印表機的情況。在重複重新安裝廠商套件前，請使用 Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners > Add device ，除非製造商提供特定的 Windows on ARM 指引。

結論

請先將症狀與可能原因配對。問題不明時執行 Windows 疑難排解員；工作卡住時重新啟動列印多工緩衝處理器；驅動程式特定故障時安裝、更新或回復驅動程式。只有在 Windows 中的印表機項目損壞時，才移除並重新安裝受影響的印表機。當列印鏈可能涉及多個環節時， Fionn Printer Driver 提供引導式方式來掃描驅動程式和相關設定。完成任何修復後，請以 Windows 測試頁和原始列印工作驗證結果。

常見問題

如何知道印表機驅動程式是否有問題？

顯示「驅動程式無法使用」、驅動程式更新後印表機消失，或掃描仍可運作但列印失敗，都可能表示驅動程式問題。若工作停留在佇列中，較可能是列印多工緩衝處理器問題。若只有一個應用程式失敗，請先測試其他應用程式和 Windows 測試頁，再變更驅動程式。

為什麼 Windows 顯示印表機驅動程式無法使用？

驅動程式可能遺失、不相容、損壞，或與印表機的關聯不正確。請先檢查 Windows Update，接著使用印表機製造商的官方支援網站，確認型號完全相符。

應更新還是回復印表機驅動程式？

驅動程式遺失、無法使用或不相符時，請更新或安裝相容的驅動程式。若印表機先前正常，但在驅動程式更新後立即失敗，且有「回復驅動程式」選項可用，請回復驅動程式。

為什麼已安裝驅動程式，印表機仍顯示離線？

已安裝驅動程式不代表 Windows 能連線到印表機。重新安裝驅動程式前，請檢查電源、USB 或網路連線、印表機端錯誤，以及所選的印表機。

Windows 測試頁無法列印代表什麼？

Windows 測試頁失敗表示問題可能出在印表機、驅動程式、佇列、連線或 Windows 列印功能，而非僅限於某一份文件或應用程式。請繼續進行系統層級的疑難排解。