簡介

若要在 Windows 上安裝或更新 HP 印表機驅動程式，請從三種途徑開始：Windows 內建工具、HP 官方型號頁面，或使用 Fionn Printer Driver 進行引導式診斷。先嘗試 Windows，因為它能安裝相容驅動程式並提供選用更新。需要可用的特定型號套件時，再使用 HP。當型號或原因不明時，選擇引導式診斷。完成任何方法後，列印 Windows 測試頁。若測試頁正常，僅單一應用程式失敗通常是該應用程式本身的問題。

安裝 HP 印表機驅動程式前的準備

先開啟並連接印表機。無線印表機與電腦必須位於同一網路。使用 USB 時，請在 Windows 或 HP 要求時再連接纜線。從 開始 > 設定 > 系統 > 關於記下型號、Windows 版本與系統類型。

• 用於 Windows Update 或 HP 下載的網際網路連線
• 可取得時，準備確切型號、產品編號或序號
• 儲存工作內容，以免安裝程式要求重新啟動

選擇合適的方法

進行設定或安裝 Windows 提供的更新時，先使用 Windows。需要可用的特定型號套件時，使用 HP。當型號或故障元件仍不確定時，選擇引導式診斷。

方法 1：使用 Windows 安裝或更新 HP 印表機驅動程式

何時使用：新接 HP 印表機、進行基本列印，或 Windows 提供更新時，請先使用此方法。在 ARM 架構電腦上優先採用此途徑，因為部分製造商安裝程式可能無法在 ARM 上執行。

新印表機請完成步驟 1 至 3。若要更新已列出的印表機，請從步驟 4 開始。

1. 開啟「印表機與掃描器」。Windows 11 使用 設定 > 藍牙與裝置 > 印表機與掃描器；Windows 10 使用 設定 > 裝置 > 印表機與掃描器。
   
2. 開始探索。Windows 11 選取 新增裝置；Windows 10 選取 新增印表機或掃描器。
3. 新增確切的印表機。當 HP 型號出現時選取它，讓 Windows 完成設定。
4. 開啟選用更新。Windows 11 使用 設定 > Windows Update > 進階選項 > 選用更新；Windows 10 使用 設定 > 更新與安全性 > Windows Update > 檢視選用更新。
5. 安裝提供的更新。展開 驅動程式更新，選取適用的 HP 項目，然後選擇 Windows 顯示的選項。
6. 如有要求，請重新啟動。測試前讓 Windows 完成安裝。

預期結果：確切的 HP 印表機會出現在 印表機與掃描器中，且沒有驅動程式錯誤。請使用下方測試頁確認。

方法 2：從 HP 下載符合型號的驅動程式

何時使用：Windows 找不到合適套件，或需要 HP 提供的型號專屬功能時使用。HP 會依所選印表機與 Windows 版本列出完整功能與基本套件。

1. 開啟 HP 支援。開啟 HP 軟體與驅動程式下載並選擇印表機類別。
   
2. 輸入識別資訊。使用確切型號、產品編號或序號搜尋。
3. 確認相符結果。選取確切結果，並確認顯示的 Windows 版本與電腦相符。
4. 選擇套件。若需要 HP 列出的額外功能，使用完整功能軟體；若只需核心列印，使用基本套件。
5. 下載並開啟。從 HP 入口網站儲存套件，然後啟動安裝程式。
   
6. 依照 HP 提示操作。僅在要求時連接 USB，若安裝程式要求則重新啟動。

提示：可用性會因型號與作業系統而異。若 HP 未列出你的 Windows 版本，請回到方法 1，不要使用非官方鏡像。

預期結果：HP 安裝程式完成，確切印表機出現在 Windows 中，並可進行下方的獨立測試。

方法 3：使用 Fionn Printer Driver 診斷並修復 HP 印表機驅動程式問題

何時使用：當你不知道確切型號，或更新後仍無法解釋離線或無法列印症狀時，使用此 Windows 選項。它可識別多數主流印表機品牌與型號、安裝或修復驅動程式套件，並檢查 Windows 印表機服務、連接埠與佇列。

1. 啟動 Fionn Printer Driver，按一下「Scan Now」掃描電腦中的印表機驅動程式與相關問題。
2. 等待 Fionn Printer Driver 掃描系統中已安裝的印表機、驅動程式與常見問題。
3. 掃描完成後，按一下「One-Click Fix」自動安裝或修復所需的印表機驅動程式。
4. 等待修復完成，確認印表機問題已成功解決。

預期結果：最後畫面會報告偵測到的印表機問題是否已成功修復。若仍無法列印，請使用下方 Windows 測試。

如何確認 HP 印表機驅動程式正常運作

重新開啟故障應用程式前，先列印 Windows 測試頁。此測試會檢查透過驅動程式與印表機的通訊。

1. 開啟印表機清單。Windows 11 使用 設定 > 藍牙與裝置 > 印表機與掃描器；Windows 10 使用 設定 > 裝置 > 印表機與掃描器。
2. 選取 HP 印表機。在 Windows 10 中選取後按 管理。
3. 執行測試。選擇 印表機內容 > 一般 > 列印測試頁，或在 Windows 直接顯示時使用 列印測試頁。
4. 檢查頁面。確認文字與基本圖形均能列印。

應避免的常見錯誤

• 使用相近型號：一個後綴差異就可能代表不同套件或功能集。
• 略過選用更新：選用驅動程式需要手動選取。
• 只歸咎於驅動程式：暫停的佇列、離線裝置、連接埠衝突、停止的服務或連線問題都可能造成類似現象。
• 同時執行多個 HP 套件：請選擇一個符合確切型號與目標的套件。

結論

最實用的順序是先使用 Windows，其次使用 HP 的確切型號套件，當型號或原因仍不明時再使用 Fionn Printer Driver。安裝或更新後，請列印 Windows 測試頁，不要只依安裝程式畫面判斷是否成功。若測試頁正常，請檢查原始應用程式及其列印設定；若所有應用程式都失敗，請重新確認連線、裝置狀態、佇列、連接埠與印表機服務。使用 Windows 受保護列印模式的受管理電腦，請讓 IT 選擇允許的驅動程式途徑。

常見問題

Windows 可以自動安裝 HP 印表機驅動程式嗎？

可以。Windows 偵測到印表機時，能安裝相容的建議驅動程式。選用驅動程式必須在「選用更新」中手動選取。安裝後請列印測試頁；若失敗，先檢查連線與列印路徑，再重新安裝驅動程式套件。

我應該選擇哪個 HP 驅動程式套件？

請配對確切印表機型號與 Windows 版本。完整功能套件會提供 HP 描述的額外功能，基本套件則著重核心列印。可用選項會因型號而異，請依型號頁面的說明選擇，不要假設每台印表機都有兩種套件。

為什麼安裝驅動程式後印表機仍無法運作？

驅動程式只是列印系統的一部分。暫停的佇列、離線印表機、連接埠衝突、停止的服務、連線問題或裝置狀態仍可能阻止輸出。若 Windows 測試頁成功，問題可能在原始應用程式；若所有應用程式都失敗，則應檢查印表機或 Windows 列印路徑。

我應該使用 HP 應用程式或 HP Smart 嗎？

請使用 HP 為確切型號提供的選項。HP 應用程式已取代許多印表機的 HP Smart；若新版應用程式不可用，某些情況下仍可使用 HP Smart。首先確認 Windows 已列出印表機並能列印測試頁。

如果 HP 沒有列出我的 Windows 版本驅動程式，該怎麼辦？

回到 Windows 內建途徑，使用 新增裝置以及適用的 Windows 驅動程式更新。不要改用相近型號或該型號的非官方鏡像。使用 Windows 10 時，請記住 Microsoft 免費支援已於 2025 年 10 月 14 日終止。