Введение

Чтобы установить или обновить драйвер принтера HP в Windows, начните со встроенных средств системы. Если Windows не находит подходящий пакет или нужны функции конкретной модели, скачайте официальный драйвер HP. Когда модель либо причина сбоя неясна, можно провести направляемую диагностику с помощью Fionn Printer Driver . Ниже разобраны три способа в рекомендуемом порядке: Windows, сайт HP и Fionn. После любого способа напечатайте тестовую страницу Windows: она покажет, работает ли общий путь печати или проблема относится только к одному приложению.

Что проверить перед установкой драйвера HP

Включите принтер и подключите его к компьютеру. Беспроводной принтер и компьютер должны находиться в одной сети. USB-кабель подключайте тогда, когда это предложит Windows или установщик HP. Запишите модель принтера, а версию и тип системы посмотрите по пути Пуск > Параметры > Система > О системе .

• Проверьте доступ в интернет для Центра обновления Windows или загрузки с сайта HP.
• Подготовьте точную модель, номер продукта или серийный номер, если он доступен.
• Сохраните открытые документы на случай, если после установки потребуется перезапуск.

Как выбрать подходящий способ

Сначала попробуйте Windows. Перейдите к сайту HP, если нужен доступный пакет для точной модели. Fionn подходит для случаев, когда модель или неисправный участок цепочки печати остаются неясными.

Способ 1: установка или обновление драйвера принтера HP средствами Windows

Когда использовать: начните с этого способа при подключении нового принтера HP, для базовой печати или при наличии обновления, предложенного Windows. На компьютере с процессором ARM также предпочтителен этот путь: некоторые установщики производителей на ARM могут не сработать.

Для нового принтера выполните шаги 1–3. Если принтер уже есть в списке и требуется обновление, начните с шага 4.

1. Откройте список принтеров. В Windows 11 перейдите в Параметры > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры . В Windows 10 используйте Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры .
   
2. Запустите поиск устройства. Нажмите Добавить устройство в Windows 11 или Добавить принтер или сканер в Windows 10.
3. Добавьте точный принтер. Выберите свою модель HP после её появления и дождитесь завершения настройки Windows.
4. Откройте необязательные обновления. В Windows 11 используйте Параметры > Центр обновления Windows > Дополнительные параметры > Необязательные обновления . В Windows 10 откройте Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Просмотреть необязательные обновления .
5. Установите предложенное обновление. Разверните раздел Обновления драйверов , отметьте подходящую запись HP и нажмите кнопку установки, которую показывает Windows.
6. Перезапустите компьютер при запросе. Дождитесь полного завершения установки перед проверкой.

Ожидаемый результат: точный принтер HP отображается в разделе Принтеры и сканеры без ошибки драйвера. Подтвердите результат тестовой страницей.

Способ 2: загрузка драйвера для точной модели с сайта HP

Когда использовать: выберите этот способ, если Windows не находит подходящий пакет или нужны функции, которые HP включает в доступное программное обеспечение конкретной модели. На странице модели могут предлагаться полнофункциональный и базовый пакеты для выбранной версии Windows.

1. Откройте поддержку HP. Перейдите на страницу загрузки программного обеспечения и драйверов HP для принтеров.
   
2. Введите идентификатор. Используйте точную модель, номер продукта или серийный номер.
3. Подтвердите совпадение. Выберите точный результат и убедитесь, что указанная версия Windows соответствует системе на компьютере.
4. Выберите доступный пакет. Полнофункциональное ПО подходит для дополнительных функций, перечисленных HP; базовый пакет предназначен для основной печати.
5. Скачайте и откройте файл. Сохраните пакет с портала HP, затем запустите установщик.
   
6. Следуйте подсказкам HP. Подключите USB-кабель только после соответствующего запроса и перезапустите компьютер, если установщик попросит об этом.

Совет: доступность пакетов зависит от модели и операционной системы. Если на странице HP нет вашей версии Windows, вернитесь к способу 1 и не используйте неофициальное зеркало.

Ожидаемый результат: установщик HP завершает работу, точный принтер появляется в Windows и готов к независимой проверке.

Способ 3: диагностика и устранение проблем с драйвером HP с помощью Fionn Printer Driver

Когда использовать: этот вариант рекомендуется в Windows, если точная модель неизвестна или обновление не объяснило состояние «Не в сети» либо отсутствие печати. Fionn Printer Driver распознаёт большинство распространённых брендов и моделей, устанавливает или восстанавливает пакет драйвера и проверяет службу печати Windows, порт и очередь.

1. Запустите Fionn Printer Driver и нажмите Scan Now («Сканировать сейчас»), чтобы начать проверку драйверов и связанных проблем.
2. Дождитесь, пока Fionn Printer Driver проверит установленные принтеры, драйверы и распространённые проблемы печати.
3. После завершения проверки нажмите One-Click Fix («Исправить одним нажатием»), чтобы установить или восстановить необходимый драйвер.
4. Дождитесь окончания восстановления и убедитесь, что интерфейс сообщает об успешном устранении обнаруженной проблемы.

Ожидаемый результат: итоговый экран показывает, удалось ли устранить обнаруженную проблему. Если печать не появилась, выполните независимую проверку Windows ниже.

Как проверить работу драйвера принтера HP

Перед повторным запуском проблемного приложения напечатайте тестовую страницу Windows. Такая проверка подтверждает обмен данными между Windows, драйвером и принтером.

1. Откройте список принтеров. В Windows 11 перейдите в Параметры > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры ; в Windows 10 — в Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры .
2. Выберите принтер HP. В Windows 10 после выбора нажмите Управление .
3. Запустите проверку. Используйте Свойства принтера > Общие > Пробная печать либо команду Печать пробной страницы , если Windows показывает её сразу.
4. Оцените страницу. Убедитесь, что напечатались текст и простая графика.

Распространённые ошибки

• Выбор похожей модели: даже один суффикс может обозначать другой пакет или набор функций.
• Пропуск необязательных обновлений: Windows не устанавливает такие драйверы без ручного выбора.
• Проверка только драйвера: приостановленная очередь, автономное устройство, конфликт порта, остановленная служба или плохое подключение выглядят похоже.
• Запуск нескольких пакетов HP: выберите один пакет для точной модели и конкретной задачи.

Заключение

Практичный порядок действий остаётся таким: сначала установите или обновите драйвер средствами Windows, затем при необходимости выберите официальный пакет HP для точной модели. Когда модель или источник сбоя неясны, Fionn Printer Driver может помочь проверить драйвер, службу печати, порт и очередь. После каждого способа печатайте тестовую страницу Windows: успешная печать указывает на проблему в конкретном приложении, а общий сбой — на подключение или системный путь печати. Если результата нет, повторно проверьте состояние устройства, очередь и кабель или сеть. На управляемом компьютере с защищённым режимом печати согласуйте установку стороннего драйвера с ИТ-администратором.

Часто задаваемые вопросы

Может ли Windows автоматически установить драйвер принтера HP?

Да. После обнаружения принтера Windows может установить совместимый рекомендуемый драйвер. Доступные необязательные драйверы нужно выбрать вручную в разделе необязательных обновлений. Затем напечатайте тестовую страницу; при её сбое проверьте подключение и весь путь печати до повторной установки пакета.

Какой пакет драйвера HP выбрать?

Сопоставьте точную модель принтера и версию Windows. Полнофункциональный пакет добавляет функции, перечисленные HP, а базовый предназначен прежде всего для печати. Наличие вариантов зависит от модели и системы, поэтому ориентируйтесь на описание на странице устройства, а не предполагайте, что доступны оба пакета.

Почему принтер не работает после установки драйвера?

Драйвер — только одна часть цепочки печати. Вывод могут блокировать приостановленная очередь, автономное состояние принтера, конфликт порта, остановленная служба, неполадка подключения или состояние самого устройства. Успешная тестовая страница указывает на исходное приложение; общий сбой указывает на принтер или путь печати Windows.

Следует использовать приложение HP или HP Smart?

Используйте вариант, который HP предлагает для точной модели. Приложение HP заменяет HP Smart для многих принтеров, а HP Smart может оставаться доступным там, где новое приложение не предлагается. Сначала убедитесь, что Windows видит принтер и печатает тестовую страницу.

Что делать, если HP не предлагает драйвер для моей версии Windows?

Вернитесь к встроенному способу Windows: добавьте устройство и проверьте доступные обновления драйверов. Не выбирайте похожую модель и не скачивайте пакет с неофициального зеркала. Пользователям Windows 10 также следует учитывать, что бесплатная поддержка Microsoft завершилась 14 октября 2025 года.