Emily CarterPrinter DriversMáy in không in được: cách khắc phục lỗi hàng đợi in
Nếu máy in không in được và Windows báo lỗi hàng đợi in, trước tiên hãy hủy các tác vụ bị treo rồi gửi một trang kiểm tra để in. Nếu không thể xóa tác vụ, hãy khởi động lại dịch vụ in và xóa các tệp tạm của dịch vụ. Khi sự cố tái diễn hoặc chưa rõ nguyên nhân, hãy kiểm tra trình điều khiển và toàn bộ chuỗi xử lý in. Dưới đây là ba phương pháp: bắt đầu bằng tính năng xóa tích hợp trong Windows, tiếp theo đặt lại thủ công, rồi tiến hành chẩn đoán toàn diện.
Vì sao máy in không in được và nên kiểm tra gì trước tiên
Lỗi hàng đợi cho biết một hoặc nhiều tác vụ chưa được xử lý. Nguyên nhân có thể là tác vụ bị tạm dừng, máy in không khả dụng, dịch vụ in gặp sự cố hoặc trình điều khiển không phù hợp. Đừng gỡ trình điều khiển ngay; trước tiên hãy xác định quá trình bị gián đoạn ở đâu.
- Nếu chỉ một tài liệu không in được, hãy hủy đúng tài liệu đó rồi thử một tệp khác.
- Nếu tác vụ vẫn ở trạng thái “Đang xóa”, hãy chuyển sang khởi động lại dịch vụ.
- Nếu hàng đợi đã được xóa nhưng tác vụ mới vẫn báo lỗi, hãy kiểm tra kết nối, trạng thái thiết bị và trình điều khiển.
- Nếu máy in báo kẹt giấy, hết giấy hoặc vật tư sắp cạn, hãy xử lý trạng thái của thiết bị trước khi thay đổi cài đặt Windows.
Cách phân loại này giúp tiết kiệm thời gian: xóa hàng đợi có thể loại bỏ tác vụ bị chặn nhưng không sửa được lỗi phần cứng, máy in mất kết nối hoặc trình điều khiển không tương thích.
Cách chọn phương pháp phù hợp
| Phương pháp | Phù hợp nhất khi | Hiệu quả | Mức độ thao tác của người dùng |
|---|---|---|---|
| Xóa tác vụ trong Windows | Một tác vụ bị treo hoặc tạm dừng | Nhanh chóng xử lý lỗi hàng đợi đơn giản | Thấp |
| Khởi động lại dịch vụ và xóa thủ công | Không thể xóa tác vụ hoặc tác vụ vẫn ở trạng thái “Đang xóa” | Đặt lại hoàn toàn hàng đợi cục bộ | Trung bình |
| Chẩn đoán bằng Fionn Printer Driver | Lỗi tái diễn hoặc cần kiểm tra đồng thời hàng đợi, dịch vụ và trình điều khiển | Kiểm tra nhiều thành phần của chuỗi xử lý in trong một lần | Thấp |
Phương pháp 1: xóa tác vụ bị treo bằng công cụ Windows
Khi nên sử dụng: hàng đợi mở được và bạn có thể chọn tác vụ. Đây là phương pháp đầu tiên và ít tốn công nhất.
- Mở Cài đặt Windows.
- Trong Windows 11, chọn
Bluetooth và thiết bị → Máy in và máy quét
. Trong Windows 10, mở
Thiết bị → Máy in và máy quét
.
- Chọn máy in cần dùng và mở hàng đợi in của máy.
- Hủy tác vụ đang báo lỗi. Nếu nhiều tài liệu bị dừng, hãy hủy tất cả tác vụ.
- Đảm bảo các lệnh tạm dừng in hoặc sử dụng máy in ngoại tuyến không được bật trong trình đơn hàng đợi.
- Tắt máy in, chờ vài giây rồi bật lại.
- Gửi một trang kiểm tra nhỏ để in.
Kiểm tra kết quả: tác vụ kiểm tra phải biến mất khỏi hàng đợi sau khi được chuyển đến máy in và thiết bị phải bắt đầu in. Nếu tài liệu vẫn ở trạng thái “Đang xóa”, hãy dùng phương pháp thứ hai.
Phương pháp 2: khởi động lại Bộ đệm máy in và xóa hàng đợi theo cách thủ công
Khi nên sử dụng: thao tác hủy thông thường không có tác dụng, hàng đợi bị treo hoặc nút xóa không làm thay đổi trạng thái tác vụ. Bạn cần quyền quản trị viên để thực hiện.
- Nhấn
Win + R
, nhập
services.mscrồi nhấn Enter . - Tìm dịch vụ Bộ đệm máy in và chọn Dừng .
- Mở Trình quản lý tệp và truy cập thư mục
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.
- Xóa nội dung trong thư mục
PRINTERS, nhưng không xóa chính thư mục đó. - Quay lại danh sách dịch vụ và khởi động Bộ đệm máy in .
- Mở lại hàng đợi và gửi một trang kiểm tra để in.
Kiểm tra kết quả: hàng đợi phải trống trước khi gửi trang kiểm tra. Nếu dịch vụ lại dừng hoặc tác vụ mới lập tức báo lỗi, thao tác xóa đơn giản chưa loại bỏ được nguyên nhân gốc rễ.
Phương pháp 3: khắc phục lỗi hàng đợi in bằng Fionn Printer Driver
Khi nên sử dụng: lỗi quay lại sau khi xóa hàng đợi hoặc bạn cần kiểm tra đồng thời máy in đã cài đặt, trình điều khiển và các sự cố in thường gặp. Fionn Printer Driver hỗ trợ Windows, chẩn đoán hàng đợi và dịch vụ in, phát hiện trình điều khiển không khả dụng, đồng thời cho phép cài đặt hoặc sửa chữa. Đây là lựa chọn được đề xuất để kiểm tra toàn diện với ít thao tác thủ công hơn, nhưng không thay thế việc xử lý kẹt giấy và các trạng thái vật lý khác của thiết bị.
- Khởi chạy Fionn Printer Driver và nhấp vào “Quét ngay” để kiểm tra máy tính, tìm trình điều khiển máy in và các sự cố liên quan đến việc in.
- Chờ Fionn Printer Driver kiểm tra hệ thống, các máy in đã cài đặt, trình điều khiển và những sự cố in thường gặp.
- Sau khi quá trình kiểm tra hoàn tất, nhấp vào “Sửa bằng một cú nhấp” để tự động cài đặt hoặc sửa trình điều khiển máy in cần thiết.
- Chờ quá trình sửa chữa hoàn tất và xác nhận rằng sự cố máy in đã được khắc phục thành công.
Kiểm tra kết quả: mở lại hàng đợi Windows và in một trang kiểm tra. Việc chương trình hoàn tất thao tác thành công chưa chứng minh rằng tác vụ thực tế đã đến được máy in, vì vậy bắt buộc phải in thử.
Cần làm gì nếu hàng đợi tiếp tục bị treo
Sự cố tái diễn là một dấu hiệu chẩn đoán hữu ích. Nếu lỗi chỉ xuất hiện trong một chương trình, hãy lưu tài liệu bằng tên khác hoặc thử in một tệp văn bản đơn giản. Nếu lỗi xảy ra trong mọi chương trình, hãy kiểm tra máy in mặc định đã chọn, kết nối và trạng thái của máy.
Hãy chú ý thời điểm lỗi xuất hiện. Lỗi xảy ra ngay sau khi gửi tác vụ thường cho thấy thiết bị không khả dụng, chọn sai máy in hoặc trình điều khiển có vấn đề. Tác vụ tích tụ dần thường phù hợp hơn với tình trạng dịch vụ bị dừng, máy in ngoại tuyến hoặc kết nối gặp sự cố.
Kết luận
Hãy bắt đầu bằng cách hủy tác vụ trong giao diện Windows. Nếu không thể xóa hàng đợi, hãy dừng Bộ đệm máy in, xóa các tệp tạm của hàng đợi rồi khởi động lại dịch vụ. Khi lỗi tái diễn, hãy kiểm tra trình điều khiển, dịch vụ và trạng thái thiết bị bằng Fionn Printer Driver . Hãy xác nhận kết quả của từng phương pháp bằng một trang kiểm tra mới, không chỉ dựa vào danh sách tác vụ trống. Nếu vẫn chưa in được, hãy ghi lại nội dung lỗi, kiểm tra kết nối và tình trạng vật lý của máy in, sau đó liên hệ quản trị viên mạng hoặc bộ phận hỗ trợ của nhà sản xuất thiết bị.
Câu hỏi thường gặp
Vì sao tác vụ vẫn ở trạng thái “Đang xóa”?
Thông thường, Bộ đệm máy in vẫn giữ dữ liệu tạm của tác vụ. Hãy dừng dịch vụ, xóa nội dung trong
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
rồi khởi động lại dịch vụ. Các thao tác này yêu cầu quyền quản trị viên.
Xóa hàng đợi có xóa tài liệu gốc không?
Không. Thao tác này chỉ xóa các tác vụ đã được chuẩn bị để in, không xóa tài liệu gốc. Tuy nhiên, bạn sẽ phải gửi lại các tác vụ đã hủy, vì vậy hãy ghi nhớ những tệp có trong danh sách trước khi xóa.
Vì sao lỗi quay lại sau khi đã xóa hàng đợi thành công?
Xóa hàng đợi giúp loại bỏ tác vụ bị kẹt nhưng không khắc phục được máy in mất kết nối, xung đột cổng, dịch vụ bị dừng, lỗi trình điều khiển hoặc trạng thái vật lý của thiết bị. Hãy kiểm tra xem lỗi có xuất hiện trong mọi ứng dụng và có xảy ra ngay sau khi gửi tác vụ hay không.
Có cần cài đặt lại trình điều khiển mỗi khi hàng đợi báo lỗi không?
Không. Trước tiên, hãy hủy tác vụ và khởi động lại dịch vụ. Chỉ nên kiểm tra hoặc sửa trình điều khiển nếu tác vụ mới tiếp tục báo lỗi, Windows thông báo trình điều khiển không khả dụng hoặc sự cố bắt đầu sau khi môi trường phần mềm thay đổi.
Làm sao biết sự cố đã thực sự được khắc phục?
Hàng đợi phải tiếp nhận tác vụ mới, chuyển tác vụ đến thiết bị rồi tự xóa mà không báo lỗi, đồng thời máy in phải in ra trang kiểm tra. Hàng đợi trống nhưng không có bản in thực tế chỉ xác nhận rằng các tác vụ cũ đã bị xóa.
