Nếu dịch vụ Print Spooler liên tục dừng, trước tiên hãy xóa hàng đợi in bị kẹt. Nếu không thể xóa các tác vụ đang chờ, hãy đặt lại Print Spooler và xóa các tệp spool đang chờ; nếu dịch vụ khởi động bình thường nhưng lại dừng khi bạn in, hãy tập trung vào trình điều khiển của máy in gây ra sự cố.

Triệu chứng

  • Print Spooler hiển thị là đã dừng trong Services hoặc dừng ngay sau khi khởi động.
  • Tài liệu vẫn nằm trong hàng đợi máy in, không thể hủy hoặc biến mất mà không được in.
  • Sự cố chỉ bắt đầu sau khi một tác vụ được gửi đến một máy in cụ thể.
  • In hoạt động từ một ứng dụng nhưng khiến dịch vụ dừng ở ứng dụng khác hoặc với một tài liệu cụ thể.
  • Nhiều ứng dụng Windows không thể in vì đường dẫn in dùng chung của Windows không khả dụng.

Thời điểm dịch vụ dừng là bằng chứng hữu ích. Dịch vụ dừng trước khi bất kỳ tác vụ nào được gửi cho thấy vấn đề ở cấp Windows hoặc dịch vụ. Dịch vụ chỉ dừng sau khi một tác vụ đến một máy in cho thấy trình điều khiển hoặc đường dẫn của máy in đó là hạng mục cần kiểm tra đầu tiên.

Danh sách kiểm tra chẩn đoán nhanh

  • Tác vụ in bị kẹt: Xóa hàng đợi và khởi động lại Print Spooler bằng Phương pháp 1.
  • Không thể xóa tác vụ: Dừng Print Spooler, xóa các tệp spool đang chờ và khởi động dịch vụ bằng Phương pháp 2.
  • Spooler khởi động nhưng dừng khi in: Xác định máy in bị ảnh hưởng, sau đó cập nhật hoặc cài đặt lại trình điều khiển đúng mẫu máy bằng Phương pháp 3.
  • Không rõ nguyên nhân: Dùng Fionn Printer Driver để kiểm tra máy in, trình điều khiển, dịch vụ in Windows, cổng và tình trạng hàng đợi trong một quy trình.

Phương pháp 1: Xóa hàng đợi in và khởi động lại Print Spooler

Khi nào nên dùng

Dùng cách này khi hàng đợi của máy in bị ảnh hưởng có tài liệu đang chờ hoặc sự cố bắt đầu sau một tác vụ in thất bại.

Hướng dẫn từng bước

  1. Mở Settings , rồi chọn Bluetooth & devices và Printers & scanners .
  2. Chọn máy in bị ảnh hưởng rồi chọn Open print queue .
  3. Hủy mọi tài liệu đang chờ trong hàng đợi.
  4. Tìm kiếm Services , mở ứng dụng, nhấp chuột phải vào Print Spooler và chọn Restart .
    Dịch vụ Print Spooler và tùy chọn khởi động

Cách xác minh

Xác nhận hàng đợi trống, rồi gửi một tài liệu thử nghiệm nhỏ. Print Spooler phải tiếp tục chạy sau khi tác vụ hoàn tất. Microsoft hướng dẫn xóa hàng đợi và khởi động lại dịch vụ trong hướng dẫn khắc phục sự cố Print Spooler của họ.

Phương pháp 2: Đặt lại dịch vụ và xóa tệp spool bị kẹt

Khi nào nên dùng

Dùng cách này khi không thể hủy các mục trong hàng đợi hoặc chỉ khởi động lại Print Spooler không giúp dịch vụ tiếp tục chạy.

Hướng dẫn từng bước

  1. Mở Command Prompt với quyền quản trị viên.
  2. Dừng Print Spooler. 
    net stop spooler
  3. Mở C:\Windows\System32\spool\PRINTERS trong File Explorer.
  4. Chỉ xóa các tệp spool đang chờ bên trong thư mục PRINTERS . Không xóa chính thư mục PRINTERS . Chỉ xóa các tệp spool đang chờ bên trong thư mục PRINTERS
  5. Khởi động Print Spooler. 
    net start spooler

Cách xác minh

Trong Services, xác nhận Print Spooler hiển thị Running . Gửi một tác vụ thử nghiệm ngắn và xác nhận tác vụ rời khỏi hàng đợi.

Phương pháp 3: Cập nhật hoặc cài đặt lại trình điều khiển máy in gặp sự cố

Khi nào nên dùng

Dùng cách này khi Print Spooler vẫn chạy cho đến khi một tác vụ in được gửi, rồi dừng. Hãy tìm máy in nào gây ra sự cố trước khi thay đổi trình điều khiển.

Hướng dẫn từng bước

  1. Khởi động Print Spooler, rồi gửi một tác vụ thử nghiệm nhỏ đến từng máy in để xác định máy in khiến dịch vụ dừng.
  2. Kiểm tra các mục của máy in bị ảnh hưởng trong Settings hoặc Device Manager và chỉ xóa những mục bạn đã xác nhận là trùng lặp hoặc lỗi thời.
  3. Cập nhật hoặc cài đặt lại trình điều khiển cho đúng mẫu máy in đó từ nguồn hỗ trợ chính thức của nhà sản xuất máy in. Cài đặt lại hoặc cài đặt trình điều khiển máy in
  4. Khởi động lại Windows.
  5. Gửi một tác vụ thử nghiệm nhỏ đến cùng máy in đó.

Cách xác minh

Xác nhận tác vụ thử nghiệm rời khỏi hàng đợi và Print Spooler vẫn tiếp tục chạy. Nếu lỗi chỉ xuất hiện với một máy in khác, hãy lặp lại bước xác định thay vì xóa các trình điều khiển không liên quan.

Nếu Print Spooler vẫn liên tục dừng

  • Dừng trước khi bất kỳ tác vụ nào được gửi: hãy xem đây là sự cố ở cấp Windows hoặc dịch vụ.
  • Chỉ dừng khi in đến một máy in: hãy tập trung vào máy in đó và trình điều khiển của nó.
  • Dừng sau một tài liệu hoặc ứng dụng: hãy thử tài liệu khác và ứng dụng khác để cô lập tác nhân.
  • Hoạt động sau khi đặt lại hàng đợi nhưng lại lỗi: hãy kiểm tra trình điều khiển và đường dẫn máy in nhận tác vụ tiếp theo.

Phương pháp 4: Chẩn đoán và khắc phục sự cố bằng Fionn Printer Driver

Khi nào nên dùng

Dùng cách này khi không rõ nguyên nhân hoặc khi bạn muốn kiểm tra có hướng dẫn cho môi trường in. Fionn Printer Driver có thể quét các máy in, trình điều khiển đã cài đặt và các sự cố liên quan, sau đó cung cấp quy trình sửa chữa hoặc cài đặt trình điều khiển; vẫn cần xác minh kết quả bằng một bản in thử.

Hướng dẫn từng bước

  1. Mở Fionn Printer Driver và nhấp vào “Scan Now” để quét máy tính tìm trình điều khiển máy in và các sự cố liên quan. Mở Fionn Printer Driver và nhấp Scan Now để quét trình điều khiển máy in cùng các sự cố liên quan
  2. Chờ Fionn Printer Driver quét hệ thống để tìm các máy in, trình điều khiển đã cài đặt và các sự cố máy in phổ biến. Fionn Printer Driver đang quét hệ thống để tìm máy in, trình điều khiển và các sự cố máy in phổ biến
  3. Sau khi quét xong, nhấp vào “One-Click Fix” để tự động cài đặt hoặc sửa chữa trình điều khiển máy in cần thiết. Nhấp One-Click Fix để cài đặt hoặc sửa chữa trình điều khiển máy in cần thiết
  4. Chờ quá trình sửa chữa hoàn tất và xác nhận sự cố máy in đã được khắc phục thành công. Chờ quá trình sửa chữa hoàn tất và xác nhận sự cố máy in đã được khắc phục thành công

Cách xác minh

Gửi một tác vụ nhỏ đến máy in bị ảnh hưởng. Xác nhận máy in phản hồi, hàng đợi được xóa và Print Spooler vẫn chạy.

Danh sách kiểm tra xác minh

  • Print Spooler hiển thị Running trong Services.
  • Hàng đợi của máy in bị ảnh hưởng không có tài liệu đang chờ hoặc bị kẹt.
  • Một tài liệu thử nghiệm nhỏ rời khỏi hàng đợi và đến máy in.
  • Print Spooler vẫn tiếp tục chạy sau tác vụ, không chỉ trước khi tác vụ được gửi.
  • Nếu phù hợp, tài liệu hoặc ứng dụng thứ hai không tái tạo lỗi dừng dịch vụ.

Kết luận

Hãy bắt đầu với hàng đợi hiển thị vì tác vụ bị kẹt là tình trạng nhanh nhất để loại trừ. Nếu không thể xóa, hãy dừng Print Spooler, chỉ xóa các tệp đang chờ bên trong thư mục spool và khởi động lại dịch vụ. Khi dịch vụ chỉ dừng sau khi một tác vụ được gửi, hãy xác định đúng máy in và sửa trình điều khiển đúng mẫu máy thay vì xóa các trình điều khiển không rõ. Để kiểm tra rộng hơn theo hướng dẫn, Fionn Printer Driver có thể hỗ trợ xem xét môi trường máy in. Hãy xác minh mọi sửa chữa bằng một tác vụ thử nghiệm nhỏ và xác nhận dịch vụ vẫn chạy; nếu dịch vụ dừng trước khi tác vụ được gửi, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của Microsoft hoặc bộ phận CNTT của tổ chức bạn.

Câu hỏi thường gặp

Vì sao Print Spooler lại dừng sau khi tôi khởi động lại?

Một tác vụ đang chờ có thể kích hoạt lại sự cố, hoặc lỗi chỉ xảy ra khi một trình điều khiển máy in cụ thể xử lý tác vụ mới. Thời điểm dịch vụ dừng giúp phân biệt các trường hợp này.

Xóa thư mục spool có xóa tài liệu của tôi không?

Không. Việc này xóa các tệp tác vụ in đang chờ khỏi hàng đợi, không xóa tài liệu gốc. Bạn cần gửi lại các tài liệu đó.

Tôi có nên xóa mọi trình điều khiển máy in cũ không?

Không. Chỉ xóa các mục bạn đã xác nhận là trùng lặp hoặc lỗi thời. Một trình điều khiển có tên lạ có thể hỗ trợ một máy in cục bộ hoặc máy in dùng chung khác.

Nếu chỉ một ứng dụng hoặc tài liệu khiến Print Spooler dừng thì sao?

Hãy thử một tài liệu và ứng dụng khác. Nếu việc in hoạt động ở nơi khác, tài liệu, ứng dụng cụ thể hoặc cài đặt in của chúng có thể là tác nhân.