Máy in vẫn in nhưng máy quét không hoạt động: 4 cách khắc phục

Nếu máy in vẫn in nhưng máy quét không hoạt động, việc in thành công chỉ xác nhận đường in hoạt động; điều đó không chứng minh Windows đã nhận diện hoặc cấu hình máy quét. Trước tiên, hãy kiểm tra việc Windows nhận diện máy quét, sau đó dùng Windows Scan để xác định sự cố nằm ở ứng dụng gốc hay thành phần/phần mềm máy quét. Fionn Printer Driver là quy trình tập trung vào trình điều khiển máy in và chỉ được đề cập cho các phát hiện liên quan đến trình điều khiển máy in.

Triệu chứng

• Lệnh in hoàn tất nhưng ứng dụng quét báo không có máy quét khả dụng.
• Thiết bị đa năng xuất hiện dưới dạng máy in trong Windows nhưng không có tùy chọn máy quét.
• Windows nhìn thấy máy quét nhưng một ứng dụng quét thông thường không hoạt động.
• Việc quét ngừng hoạt động sau khi cài lại Windows, cài lại thiết bị hoặc chuyển sang máy tính khác trong khi chức năng in vẫn hoạt động.

Các triệu chứng này có thể chỉ ảnh hưởng đến một ứng dụng hoặc mọi ứng dụng quét. Điểm khác biệt then chốt là liệu Windows và Windows Scan có thể tìm thấy và sử dụng máy quét hay không.

Danh sách kiểm tra chẩn đoán nhanh

• Máy in hoạt động nhưng Windows không nhận diện máy quét: chuyển đến Phương pháp 1 để kiểm tra việc nhận diện máy quét, rồi đến Phương pháp 3 để kiểm tra thành phần hoặc phần mềm máy quét.
• Máy quét xuất hiện trong Windows nhưng ứng dụng thường dùng không hoạt động: dùng Phương pháp 2. Kiểm tra thành công bằng Windows Scan sẽ cô lập sự cố chỉ xảy ra với ứng dụng.
• Windows Scan không thể tìm hoặc sử dụng máy quét: tiếp tục với Phương pháp 3 và cài gói của nhà sản xuất có ghi rõ hỗ trợ quét.
• Chức năng in hoạt động sau khi thay đổi Windows, máy tính hoặc thiết lập thiết bị nhưng quét không hoạt động: kiểm tra xem có phải chỉ cài đặt hỗ trợ in cơ bản trong Phương pháp 3 hay không.
• Windows Scan quét thành công: không cài lại trình điều khiển ngay; hãy kiểm tra máy quét đã chọn và cài đặt quét của ứng dụng gốc.

So sánh nhanh các phương pháp

Phương pháp 1: Xác nhận Windows nhận diện máy quét

Khi nào nên dùng

Dùng phương pháp này khi không ứng dụng quét nào có thể tìm thấy thiết bị. Việc thiết bị đa năng xuất hiện dưới dạng máy in không tự động chứng minh Windows nhận diện chức năng máy quét của thiết bị.

Hướng dẫn từng bước

1. Xác nhận thiết bị đã bật nguồn và sẵn sàng quét.
2. Với USB, kết nối thiết bị trực tiếp với PC và tránh dùng hub hoặc dock trong lúc chẩn đoán. Với kết nối không dây, xác nhận PC và thiết bị đang dùng đúng mạng.
3. Mở Cài đặt > Bluetooth và thiết bị > Máy in và máy quét .
4. Nếu không thấy thiết bị, chọn Thêm thiết bị và chọn thiết bị khi Windows tìm thấy.
5. Chọn thiết bị và tìm mục Cài đặt máy quét .
6. Mở Windows Scan và kiểm tra xem có thể chọn máy quét hay không.

Cách xác minh

Windows hiển thị Cài đặt máy quét cho thiết bị hoặc Windows Scan liệt kê thiết bị như một máy quét có thể chọn. Nếu không có cả hai, tiếp tục với Phương pháp 3.

Phương pháp 2: Kiểm tra bằng Windows Scan

Khi nào nên dùng

Dùng phương pháp này khi Windows có vẻ nhận diện máy quét nhưng ứng dụng bạn thường dùng không thể hoàn tất việc quét. Windows Scan là một phép kiểm tra để cô lập nguyên nhân, không chỉ đơn thuần là một ứng dụng quét khác.

Hướng dẫn từng bước

1. Đóng các ứng dụng có thể đang sử dụng máy quét.
2. Tìm Windows Scan trong menu Bắt đầu và mở ứng dụng.
3. Nếu không có Windows Scan, hãy cài đặt ứng dụng từ Microsoft Store.
4. Chọn máy quét từ danh sách Máy quét.
5. Chọn nguồn phù hợp, chẳng hạn như Mặt kính hoặc Khay nạp.
6. Quét một trang và mở tệp đã lưu.

Cách xác minh

Nếu bản quét thử được lưu và mở được, sự cố có khả năng chỉ xảy ra với ứng dụng. Nếu Windows Scan không thể tìm hoặc sử dụng máy quét, tiếp tục với Phương pháp 3.

Phương pháp 3: Cài gói phần mềm đầy đủ của nhà sản xuất

Khi nào nên dùng

Dùng phương pháp này khi Windows Scan không thể tìm hoặc sử dụng máy quét, hoặc khi chức năng in hoạt động sau một lần thiết lập mới nhưng quét không hoạt động. Máy in đa năng vẫn có thể in thành công ngay cả khi thiếu phần mềm máy quét hoặc thành phần quét, vì Windows có thể đã cài hỗ trợ in cơ bản thay vì gói đầy đủ của nhà sản xuất có hỗ trợ máy quét.

Hướng dẫn từng bước

1. Xác định chính xác kiểu máy in/máy quét từ nhãn thiết bị hoặc menu.
2. Truy cập nguồn hỗ trợ chính thức của nhà sản xuất cho đúng kiểu máy đó.
3. Chọn gói dành cho đúng phiên bản Windows.
4. Xác nhận gói cài đặt có nêu rõ bao gồm hỗ trợ máy quét hoặc quét.
5. Cài đặt gói theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
6. Kiểm tra lại thiết bị bằng Windows Scan.

Cách xác minh

Windows Scan có thể chọn thiết bị và hoàn tất quét một trang. Nếu máy quét vẫn không khả dụng sau khi cài đặt đầy đủ từ nguồn chính thức, hãy liên hệ nhà sản xuất và cung cấp chính xác kiểu máy cùng phiên bản Windows.

Phương pháp 4: Chẩn đoán và khắc phục sự cố máy in bằng Fionn Printer Driver

Khi nào nên dùng

Chỉ dùng quy trình này khi các phát hiện liên quan đến trình điều khiển máy in cũng cần được xử lý. Thông tin sản phẩm hiện có không xác nhận khả năng phát hiện, sửa lỗi hoặc sửa trình điều khiển dành riêng cho máy quét, vì vậy vẫn cần thực hiện kiểm tra quét thực tế.

Hướng dẫn từng bước

1. Khởi chạy Fionn Printer Driver và nhấp vào “Scan Now” để quét máy tính tìm trình điều khiển máy in và các sự cố liên quan.
2. Chờ trong khi Fionn Printer Driver quét hệ thống để tìm máy in, trình điều khiển đã cài đặt và các sự cố máy in phổ biến.
3. Sau khi quét xong, nhấp vào “One-Click Fix” để tự động cài đặt hoặc sửa trình điều khiển máy in cần thiết.
4. Chờ quá trình sửa hoàn tất và xác nhận sự cố máy in đã được khắc phục thành công.

Cách xác minh

Xác nhận phát hiện về máy in được báo cáo, sau đó quét một trang trong Windows Scan. Nếu vẫn không thể quét, hãy dùng Phương pháp 3 thay vì xem kết quả về trình điều khiển máy in là xác nhận máy quét.

Danh sách kiểm tra xác minh

• Windows hiển thị Cài đặt máy quét cho thiết bị đa năng hoặc Windows Scan có thể chọn thiết bị.
• Windows Scan hoàn tất kiểm tra một trang và tệp đã lưu mở rõ ràng.
• Nếu Windows Scan hoạt động, ứng dụng gốc được đặt dùng cùng máy quét và nguồn phù hợp.
• Nếu đã cài gói chính thức, gói đó nêu rõ hỗ trợ máy quét hoặc quét cho đúng kiểu máy.
• Chức năng in vẫn hoạt động sau kiểm tra quét.

Kết luận

Khi máy in vẫn in nhưng không thể quét, hãy bắt đầu với điểm khác biệt quan trọng: in được không chứng minh máy quét đã được nhận diện. Xác nhận máy quét trong Windows, sau đó dùng Windows Scan làm phép kiểm tra quyết định. Windows Scan thành công cho thấy cần kiểm tra thiết bị được chọn hoặc cài đặt của ứng dụng gốc; kết quả thất bại hoặc không tìm thấy cho thấy cần xem xét việc nhận diện máy quét hay phần mềm/thành phần máy quét của nhà sản xuất. Khi cần, hãy cài gói chính thức đầy đủ cho đúng kiểu máy. Fionn Printer Driver có thể xử lý các phát hiện liên quan đến trình điều khiển máy in, nhưng chỉ một lần quét hoàn tất mới xác minh được máy quét. Hãy liên hệ nhà sản xuất nếu gói chính thức vẫn không thể làm máy quét xuất hiện.

Câu hỏi thường gặp

Vì sao máy in của tôi in được nhưng không quét được?

In được chứng minh đường in hoạt động, không phải Windows đã nhận diện máy quét. Máy quét có thể không xuất hiện trong Windows, ứng dụng gốc có thể cấu hình sai hoặc thành phần máy quét chưa được cài đặt.

Làm sao biết ứng dụng quét có phải là vấn đề không?

Hãy quét thử một trang trong Windows Scan. Nếu thành công, máy quét và đường quét của Windows đang hoạt động, vì vậy hãy kiểm tra máy quét đã chọn và cài đặt quét của ứng dụng gốc.

Tôi có cần phần mềm hoặc trình điều khiển khác để quét không?

Có thể. Một bản cài đặt cơ bản có thể hỗ trợ in nhưng không cung cấp đầy đủ phần mềm hoặc thành phần máy quét cần thiết cho thiết bị đó. Hãy dùng gói của nhà sản xuất dành cho đúng kiểu máy, có nêu rõ hỗ trợ quét.

Phải làm gì nếu Windows không tìm thấy máy quét của tôi?

Xác nhận thiết bị đã bật nguồn. Với USB, kết nối trực tiếp với PC; với kết nối không dây, xác nhận đúng mạng. Sau đó kiểm tra Cài đặt máy quét và cài gói đầy đủ của nhà sản xuất nếu Windows Scan vẫn không tìm thấy máy quét.