プリンターは印刷できるのにスキャンできない場合の4つの対処法

プリンターが印刷できても、それは印刷経路が機能していることを示すだけで、Windowsがスキャナーを検出または設定している証明にはなりません。まずWindowsでのスキャナー検出を確認し、次にWindows Scanで、問題が元のアプリにあるのか、スキャナー用ソフトウェアまたはコンポーネントにあるのかを切り分けてください。 Fionn Printer Driver はプリンタードライバーに重点を置いたワークフローであり、関連するプリンタードライバーの検出結果にのみ使用します。

症状

• 印刷ジョブは完了するものの、スキャンアプリで利用可能なスキャナーがないと表示される。
• 複合機はWindowsでプリンターとして表示されるが、スキャナーの選択肢がない。
• Windowsではスキャナーを認識しているが、普段使うスキャンアプリだけが失敗する。
• Windowsの再インストール、デバイスの再インストール、または別のコンピューターへの移行後、印刷はできるのにスキャンができなくなった。

これらの症状は、特定のアプリだけに起きる場合も、すべてのスキャンアプリに起きる場合もあります。重要なのは、WindowsとWindows Scanがスキャナーを見つけて使用できるかどうかです。

簡易診断チェックリスト

• プリンターは動作するが、Windowsがスキャナーを検出しない： 方法1でスキャナー検出を確認し、続いて方法3でスキャナー用コンポーネントまたはソフトウェアを確認してください。
• スキャナーはWindowsに表示されるが、通常のアプリが失敗する： 方法2を使用してください。Windows Scanで正常にテストできれば、アプリ固有の問題と切り分けられます。
• Windows Scanでもスキャナーを見つけられない、または使用できない： 方法3に進み、スキャン対応が明記されたメーカーのパッケージをインストールしてください。
• Windows、コンピューター、またはデバイスのセットアップ変更後に印刷だけはできるがスキャンできない： 方法3で基本的な印刷専用インストールになっていないか確認してください。
• Windows Scanが成功する： すぐにドライバーを再インストールせず、元のアプリで選択しているスキャナーとスキャン設定を確認してください。

対処法の比較

方法1：Windowsがスキャナーを検出していることを確認する

使用する場面

どのスキャンアプリでもデバイスを見つけられない場合に使用します。複合機がプリンターとしてWindowsに表示されても、Windowsがスキャナー機能を認識しているとは限りません。

手順

1. デバイスの電源が入り、スキャン可能な状態であることを確認します。
2. USB接続の場合は、診断中にハブやドックを避け、デバイスをPCへ直接接続します。ワイヤレス接続の場合は、PCとデバイスが意図したネットワークを使用していることを確認します。
3. 設定 > Bluetooth とデバイス > プリンターとスキャナー を開きます。
4. デバイスが表示されない場合は、 デバイスの追加 を選択し、Windowsが見つけたデバイスを選択します。
5. デバイスを選択し、 スキャナーの設定 があるか確認します。
6. Windows Scanを開き、スキャナーを選択できるか確認します。

確認方法

Windowsでデバイスのスキャナーの設定が表示されるか、Windows Scanで選択可能なスキャナーとしてデバイスが一覧に表示されれば確認完了です。どちらも行えない場合は、方法3に進んでください。

方法2：Windows Scanでテストする

使用する場面

Windowsはスキャナーを認識しているように見えるのに、通常使用するアプリでスキャンを完了できない場合に使います。Windows Scanは、単に別のスキャンアプリとして使うのではなく、問題を切り分けるためのテストです。

手順

1. スキャナーを使用している可能性のあるアプリを閉じます。
2. スタートメニューで Windows Scan を検索して開きます。
3. Windows Scanがない場合は、Microsoft Storeからインストールします。
4. スキャナー一覧からスキャナーを選択します。
5. フラットベッドやフィーダーなど、適切な読み取り元を選択します。
6. 1ページをスキャンし、保存されたファイルを開きます。

確認方法

テストスキャンを保存して開ければ、問題はアプリ固有である可能性が高いです。Windows Scanでスキャナーを見つけられない、または使用できない場合は、方法3に進んでください。

方法3：メーカーの完全なソフトウェアパッケージをインストールする

使用する場面

Windows Scanでスキャナーを見つけられない、または使用できない場合、あるいは新しいセットアップ後に印刷はできるのにスキャンできない場合に使用します。Windowsが基本的な印刷対応だけを導入し、スキャン対応を含むメーカーの完全なパッケージが導入されていないと、複合機はスキャナー用ソフトウェアまたはスキャン用コンポーネントがなくても正常に印刷できることがあります。

手順

1. 本体のラベルまたはメニューで、正確なプリンター／スキャナーのモデルを確認します。
2. その正確なモデルのメーカー公式サポート元を開きます。
3. 正しいWindowsバージョン用のパッケージを選択します。
4. パッケージにスキャナーまたはスキャン対応が明記されていることを確認します。
5. メーカーの案内に従ってパッケージをインストールします。
6. Windows Scanで再度デバイスをテストします。

確認方法

Windows Scanでデバイスを選択でき、1ページのスキャンを完了できれば成功です。完全な公式パッケージのインストール後もスキャナーを利用できない場合は、正確なモデル名とWindowsバージョンを添えてメーカーへ問い合わせてください。

方法4： Fionn Printer Driver でプリンターの問題を診断して修正する

使用する場面

関連するプリンタードライバーの検出結果にも対処する必要がある場合にのみ、このワークフローを使用します。利用可能な製品情報では、スキャナー固有の検出、修復、またはスキャナードライバー修復機能は確認できないため、実際のスキャンテストが引き続き必要です。

手順

1. Fionn Printer Driverを起動し、「Scan Now」をクリックして、コンピューターのプリンタードライバーと関連する問題をスキャンします。
2. Fionn Printer Driverが、インストール済みプリンター、ドライバー、および一般的なプリンターの問題をシステムでスキャンする間、待機します。
3. スキャン終了後、「One-Click Fix」をクリックして、必要なプリンタードライバーを自動的にインストールまたは修復します。
4. 修復が完了するまで待ち、プリンターの問題が正常に修正されたことを確認します。

確認方法

報告されたプリンターの検出結果を確認した後、Windows Scanで1ページをスキャンしてください。スキャンを利用できないままであれば、プリンタードライバーの結果をスキャナー確認とみなさず、方法3を使用してください。

確認チェックリスト

• Windowsで複合機のスキャナーの設定が表示される、またはWindows Scanで選択できる。
• Windows Scanで1ページのテストが完了し、保存したファイルを明確に開ける。
• Windows Scanが動作した場合、元のアプリで同じスキャナーと適切な読み取り元が設定されている。
• 公式パッケージをインストールした場合、正確なモデル向けのスキャナーまたはスキャン対応が明記されている。
• スキャンテスト後も印刷ができる。

まとめ

プリンターで印刷できてもスキャンを利用できない場合は、印刷できることがスキャナー検出を証明しない点から確認してください。Windowsでスキャナーを確認してから、判断の決め手となるWindows Scanを使います。Windows Scanが成功すれば元のアプリで選択しているデバイスまたは設定を確認し、失敗するか表示されない場合は、スキャナー検出またはメーカーのスキャナー用ソフトウェア／コンポーネントを確認してください。必要に応じて、正確なモデル向けの完全な公式パッケージをインストールします。 Fionn Printer Driver は関連するプリンタードライバーの検出結果に対処できますが、スキャナーの確認にはスキャンの完了が必要です。公式パッケージを導入してもスキャナーを表示できない場合は、メーカーへ問い合わせてください。

よくある質問

プリンターは印刷できるのに、なぜスキャンできないのですか？

印刷できることは印刷経路が機能していることを示すだけで、Windowsがスキャナーを検出したことは示しません。スキャナーがWindowsにない、元のアプリの設定が誤っている、またはスキャナー用コンポーネントがインストールされていない可能性があります。

スキャンアプリが問題かどうかは、どう確認できますか？

Windows Scanで1ページをテストしてください。成功すれば、スキャナーとWindowsのスキャン経路は機能しているため、元のアプリで選択しているスキャナーとスキャン設定を確認します。

スキャンには別のソフトウェアやドライバーが必要ですか？

必要な場合があります。基本的なインストールでは印刷に対応していても、そのデバイスに必要な完全なスキャナー用ソフトウェアまたはコンポーネントが提供されないことがあります。正確なモデル用で、スキャン対応が明記されたメーカーのパッケージを使用してください。

Windowsがスキャナーを見つけない場合はどうすればよいですか？

デバイスの電源が入っていることを確認してください。USBではPCへ直接接続し、ワイヤレスでは意図したネットワークを確認します。その後、スキャナーの設定を確認し、Windows Scanでも見つからない場合はメーカーの完全なパッケージをインストールしてください。