Emily CarterPrinter DriversЕсли принтер печатает, но сканер не работает, успешная печать подтверждает лишь работу пути печати; она не доказывает, что Windows обнаружила или настроила сканер. Сначала проверьте обнаружение сканера в Windows, затем используйте Windows Scan, чтобы определить, связана ли проблема с исходным приложением или программным обеспечением либо компонентом сканера. Fionn Printer Driver ориентирован на работу с драйверами принтера и приведён только для связанных с ними результатов диагностики.
Симптомы
- Задания печати выполняются, но приложение для сканирования сообщает, что сканер недоступен.
- Многофункциональное устройство отображается в Windows как принтер, но вариант сканирования отсутствует.
- Windows видит сканер, но одно обычное приложение для сканирования не работает.
- Сканирование перестало работать после переустановки Windows или устройства либо перехода на другой компьютер, хотя печать по-прежнему работает.
Эти симптомы могут затрагивать только одно приложение или все приложения для сканирования. Ключевое различие — могут ли Windows и Windows Scan обнаружить и использовать сканер.
Краткая диагностика
- Принтер работает, но Windows не обнаруживает сканер: перейдите к методу 1, чтобы проверить обнаружение сканера, затем к методу 3 для проверки компонента или программного обеспечения сканера.
- Сканер отображается в Windows, но обычное приложение не работает: используйте метод 2. Успешная проверка в Windows Scan помогает выявить проблему, связанную с конкретным приложением.
- Windows Scan не может найти или использовать сканер: перейдите к методу 3 и установите пакет производителя, в котором явно указана поддержка сканирования.
- Печать работала после изменения установки Windows, компьютера или устройства, а сканирование — нет: проверьте в методе 3, не установлена ли только базовая поддержка печати.
- Windows Scan успешно выполняет сканирование: не переустанавливайте драйверы сразу; проверьте выбранный сканер и параметры сканирования в исходном приложении.
Краткое сравнение методов
| Метод | Лучше всего подходит для | Эффективность | Усилия пользователя |
|---|---|---|---|
| Проверка обнаружения сканера | Сканер отсутствует в Windows или Windows Scan | Высокая при проблемах подключения и обнаружения | Низкие |
| Проверка с помощью Windows Scan | Отделения сбоя приложения от сбоя сканера | Высокая для диагностики | Низкие |
| Установка полного ПО производителя | Поддержка печати есть, но поддержка сканирования отсутствует | Высокая после новой установки или переустановки | Средние |
| Рабочий процесс Fionn Printer Driver | Связанных результатов диагностики драйвера принтера | Зависит от результата диагностики принтера | Низкие |
Метод 1: Убедитесь, что Windows обнаруживает сканер
Когда использовать
Используйте этот метод, когда ни одно приложение для сканирования не может найти устройство. То, что многофункциональное устройство отображается как принтер, не означает автоматически, что Windows распознаёт его функцию сканера.
Пошаговое руководство
- Убедитесь, что устройство включено и готово к сканированию.
- При USB-подключении соедините устройство напрямую с ПК и не используйте концентраторы или док-станции во время диагностики. При беспроводном подключении убедитесь, что ПК и устройство используют нужную сеть.
- Откройте Параметры > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры .
- Если устройство отсутствует, выберите Добавить устройство и выберите его, когда Windows его найдёт.
- Выберите устройство и найдите Параметры сканера .
- Откройте Windows Scan и проверьте, можно ли выбрать сканер.
Как проверить результат
Windows показывает параметры сканера для устройства либо Windows Scan отображает устройство как доступный для выбора сканер. Если не выполняется ни одно из условий, перейдите к методу 3.
Метод 2: Проверьте работу с помощью Windows Scan
Когда использовать
Используйте этот метод, когда Windows, по-видимому, распознаёт сканер, но приложение, которым вы обычно пользуетесь, не может выполнить сканирование. Windows Scan используется как изолирующий тест, а не просто как ещё одно приложение для сканирования.
Пошаговое руководство
- Закройте приложения, которые могут использовать сканер.
- Найдите в меню «Пуск» Windows Scan и откройте его.
- Если Windows Scan отсутствует, установите его из Microsoft Store.
- Выберите сканер в списке сканеров.
- Выберите правильный источник, например планшетный сканер или автоподатчик.
- Отсканируйте одну страницу и откройте сохранённый файл.
Как проверить результат
Если тестовое сканирование сохраняется и открывается, проблема, вероятно, связана с конкретным приложением. Если Windows Scan не может найти или использовать сканер, перейдите к методу 3.
Метод 3: Установите полный пакет программного обеспечения производителя
Когда использовать
Используйте этот метод, когда Windows Scan не может найти или использовать сканер либо когда печать работает после новой установки, но сканирование — нет. Многофункциональный принтер может успешно печатать, даже если программное обеспечение или компонент сканирования отсутствует: Windows могла установить базовую поддержку печати вместо полного пакета производителя с поддержкой сканера.
Пошаговое руководство
- Определите точную модель принтера/сканера по наклейке на устройстве или его меню.
- Перейдите на официальный ресурс поддержки производителя для этой точной модели.
- Выберите пакет для правильной версии Windows.
- Убедитесь, что в пакете явно указана поддержка сканера или сканирования.
- Установите пакет в соответствии с инструкциями производителя.
- Снова проверьте устройство с помощью Windows Scan.
Как проверить результат
Windows Scan позволяет выбрать устройство и выполнить сканирование одной страницы. Если сканер остаётся недоступным после полной официальной установки, обратитесь к производителю, указав точную модель и версию Windows.
Метод 4: Диагностика и устранение проблемы с принтером с помощью Fionn Printer Driver
Когда использовать
Используйте этот рабочий процесс только тогда, когда также требуют внимания связанные результаты диагностики драйвера принтера. Доступная информация о продукте не подтверждает возможности обнаружения, устранения неполадок или восстановления драйвера именно для сканера, поэтому требуется реальная проверка сканирования.
Пошаговое руководство
- Запустите Fionn Printer Driver и нажмите «Scan Now», чтобы проверить компьютер на наличие драйверов принтера и связанных проблем.
- Подождите, пока Fionn Printer Driver проверяет систему на наличие установленных принтеров, драйверов и распространённых проблем принтера.
- После завершения проверки нажмите «One-Click Fix», чтобы автоматически установить или восстановить необходимый драйвер принтера.
- Дождитесь завершения восстановления и подтвердите, что проблема с принтером успешно устранена.
Как проверить результат
Подтвердите указанный результат диагностики принтера, затем отсканируйте одну страницу в Windows Scan. Если сканирование всё ещё недоступно, используйте метод 3, а не считайте результат по драйверу принтера подтверждением работы сканера.
Контрольный список проверки
- Windows показывает параметры сканера для многофункционального устройства либо Windows Scan позволяет его выбрать.
- Windows Scan выполняет тест на одной странице, а сохранённый файл открывается без проблем.
- Если Windows Scan сработал, в исходном приложении выбран тот же сканер и подходящий источник.
- Если был установлен официальный пакет, он явно включает поддержку сканера или сканирования для точной модели.
- После теста сканирования печать всё ещё работает.
Заключение
Если принтер печатает, но сканирование недоступно, начните с важного различия: печать не доказывает обнаружение сканера. Подтвердите наличие сканера в Windows, затем используйте Windows Scan как решающий тест. Успешный результат Windows Scan указывает на выбранное устройство или настройки исходного приложения; сбой или отсутствие сканера указывает на обнаружение сканера либо программное обеспечение/компонент сканера производителя. При необходимости установите полный официальный пакет для точной модели. Fionn Printer Driver может устранить связанные проблемы с драйвером принтера, но работу сканера подтверждает только успешно выполненное сканирование. Если официальный пакет по-прежнему не позволяет обнаружить сканер, обратитесь к производителю.
Часто задаваемые вопросы
Почему принтер печатает, но не сканирует?
Печать доказывает работу пути печати, но не то, что Windows обнаружила сканер. Сканер может отсутствовать в Windows, исходное приложение может быть неверно настроено или компонент сканера может быть не установлен.
Как понять, что проблема в приложении для сканирования?
Проверьте одну страницу в Windows Scan. Если сканирование успешно, сканер и путь сканирования Windows работают, поэтому проверьте выбранный сканер и параметры сканирования в исходном приложении.
Нужно ли отдельное программное обеспечение или драйвер для сканирования?
Возможно. Базовая установка может поддерживать печать, но не предоставлять полное программное обеспечение или компонент сканера, требуемый данным устройством. Используйте пакет производителя для точной модели, в котором явно указана поддержка сканирования.
Что делать, если Windows не находит сканер?
Убедитесь, что устройство включено. При USB-подключении подсоедините его напрямую к ПК; при беспроводном подключении проверьте нужную сеть. Затем проверьте параметры сканера и установите полный пакет производителя, если Windows Scan всё ещё не находит сканер.
