Jika printer bisa mencetak tetapi pemindai tidak berfungsi, keberhasilan mencetak hanya mengonfirmasi bahwa jalur cetak berfungsi; hal itu tidak membuktikan bahwa Windows telah mendeteksi atau mengonfigurasi pemindai. Periksa terlebih dahulu deteksi pemindai di Windows, lalu gunakan Windows Scan untuk menentukan apakah masalahnya ada pada aplikasi asli atau perangkat lunak/komponen pemindai. Fionn Printer Driver adalah alur kerja yang berfokus pada driver printer dan hanya disertakan untuk temuan terkait driver printer.

Gejala

  • Pekerjaan cetak selesai, tetapi aplikasi pemindaian melaporkan bahwa tidak ada pemindai yang tersedia.
  • Perangkat multifungsi muncul sebagai printer di Windows, tetapi tidak ada opsi pemindai yang tersedia.
  • Windows dapat melihat pemindai, tetapi satu aplikasi pemindaian yang biasa digunakan gagal.
  • Pemindaian berhenti berfungsi setelah penginstalan ulang Windows, penginstalan ulang perangkat, atau pindah ke komputer lain, sementara pencetakan tetap berfungsi.

Gejala ini dapat memengaruhi hanya satu aplikasi atau semua aplikasi pemindaian. Perbedaan utamanya adalah apakah Windows dan Windows Scan dapat menemukan serta menggunakan pemindai.

Daftar Periksa Diagnosis Cepat

  • Printer berfungsi, tetapi Windows tidak mendeteksi pemindai: lanjutkan ke Metode 1 untuk memeriksa deteksi pemindai, lalu Metode 3 untuk komponen atau perangkat lunak pemindai.
  • Pemindai muncul di Windows, tetapi aplikasi biasa gagal: gunakan Metode 2. Uji Windows Scan yang berhasil mengisolasi masalah khusus aplikasi.
  • Windows Scan tidak dapat menemukan atau menggunakan pemindai: lanjutkan ke Metode 3 dan instal paket produsen yang secara eksplisit menyertakan dukungan pemindaian.
  • Pencetakan berfungsi setelah Windows, komputer, atau pengaturan perangkat berubah, tetapi pemindaian tidak: periksa kemungkinan penginstalan dasar yang hanya mendukung pencetakan di Metode 3.
  • Windows Scan berhasil: jangan langsung menginstal ulang driver; periksa pemindai yang dipilih dan pengaturan pemindaian pada aplikasi asli.

Perbandingan Metode Cepat

Metode Paling Sesuai Untuk Efektivitas Upaya Pengguna
Memastikan deteksi pemindai Pemindai tidak ada di Windows atau Windows Scan Tinggi untuk masalah koneksi dan penemuan perangkat Rendah
Menguji dengan Windows Scan Membedakan kegagalan aplikasi dari kegagalan pemindai Tinggi untuk diagnosis Rendah
Menginstal perangkat lunak lengkap dari produsen Dukungan cetak tersedia tetapi dukungan pemindaian tidak ada Tinggi setelah pengaturan baru atau penginstalan ulang Sedang
Alur kerja Fionn Printer Driver Temuan terkait driver printer Bergantung pada temuan printer Rendah

Metode 1: Pastikan Windows Mendeteksi Pemindai

Kapan Digunakan

Gunakan metode ini saat tidak ada aplikasi pemindaian yang dapat menemukan perangkat. Perangkat multifungsi yang muncul sebagai printer tidak otomatis membuktikan bahwa Windows mengenali fungsi pemindainya.

Panduan Langkah demi Langkah

  1. Pastikan perangkat menyala dan siap memindai.
  2. Untuk USB, sambungkan perangkat langsung ke PC dan hindari hub atau dok saat melakukan diagnosis. Untuk nirkabel, pastikan PC dan perangkat menggunakan jaringan yang dimaksud. Pengaturan Printer & pemindai untuk menambahkan printer atau pemindai
  3. Buka Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners .
  4. Jika perangkat tidak ada, pilih Add device dan pilih perangkat saat Windows menemukannya.
  5. Pilih perangkat dan cari Scanner settings .
  6. Buka Windows Scan dan periksa apakah pemindai dapat dipilih.

Cara Memverifikasi

Windows menampilkan Scanner settings untuk perangkat tersebut, atau Windows Scan mencantumkan perangkat sebagai pemindai yang dapat dipilih. Jika keduanya tidak terjadi, lanjutkan ke Metode 3.

Metode 2: Uji dengan Windows Scan

Kapan Digunakan

Gunakan metode ini saat Windows tampak mengenali pemindai, tetapi aplikasi yang biasanya digunakan tidak dapat menyelesaikan pemindaian. Windows Scan adalah uji isolasi, bukan sekadar aplikasi pemindaian lain.

Panduan Langkah demi Langkah

  1. Tutup aplikasi yang mungkin sedang menggunakan pemindai.
  2. Cari Windows Scan di menu Start dan buka aplikasi tersebut.
  3. Jika Windows Scan tidak ada, instal dari Microsoft Store.
  4. Pilih pemindai dari daftar Scanner.
  5. Pilih sumber yang tepat, seperti Flatbed atau Feeder.
  6. Pindai satu halaman dan buka berkas yang disimpan.

Cara Memverifikasi

Jika hasil pemindaian uji tersimpan dan terbuka, masalah kemungkinan khusus pada aplikasi. Jika Windows Scan tidak dapat menemukan atau menggunakan pemindai, lanjutkan ke Metode 3.

Metode 3: Instal Paket Perangkat Lunak Lengkap dari Produsen

Kapan Digunakan

Gunakan metode ini saat Windows Scan tidak dapat menemukan atau menggunakan pemindai, atau saat pencetakan berfungsi setelah pengaturan baru tetapi pemindaian tidak. Printer multifungsi dapat berhasil mencetak meskipun perangkat lunak atau komponen pemindainya tidak ada karena Windows mungkin memasang dukungan cetak dasar, bukan paket lengkap produsen yang menyertakan dukungan pemindai.

Panduan Langkah demi Langkah

  1. Identifikasi model printer/pemindai yang tepat dari label atau menu perangkat.
  2. Kunjungi sumber dukungan resmi produsen untuk model yang tepat tersebut.
  3. Pilih paket untuk versi Windows yang benar. Mencari printer di situs resmi HP
  4. Pastikan paket tersebut secara eksplisit menyertakan dukungan pemindai atau pemindaian.
  5. Instal paket sesuai petunjuk produsen.
  6. Uji kembali perangkat dengan Windows Scan.

Cara Memverifikasi

Windows Scan dapat memilih perangkat dan menyelesaikan pemindaian satu halaman. Jika pemindai tetap tidak tersedia setelah penginstalan resmi lengkap, hubungi produsen dengan model dan versi Windows yang tepat.

Metode 4: Diagnosis dan Perbaiki Masalah Printer dengan Fionn Printer Driver

Kapan Digunakan

Gunakan alur kerja ini hanya saat temuan terkait driver printer juga perlu ditangani. Informasi produk yang tersedia tidak mengonfirmasi kemampuan khusus untuk mendeteksi, memperbaiki, atau memperbaiki driver pemindai, sehingga uji pemindaian nyata tetap diperlukan.

Panduan Langkah demi Langkah

  1. Jalankan Fionn Printer Driver dan klik “Scan Now” untuk memindai komputer Anda terhadap driver printer dan masalah terkait. Jalankan Fionn Printer Driver dan klik Scan Now untuk memindai komputer terhadap driver printer dan masalah terkait
  2. Tunggu sementara Fionn Printer Driver memindai sistem Anda untuk printer terinstal, driver, dan masalah printer umum. Menunggu Fionn Printer Driver memindai sistem untuk printer terinstal, driver, dan masalah printer umum
  3. Setelah pemindaian selesai, klik “One-Click Fix” untuk memasang atau memperbaiki driver printer yang diperlukan secara otomatis. Klik One-Click Fix untuk memasang atau memperbaiki driver printer yang diperlukan
  4. Tunggu hingga perbaikan selesai dan pastikan masalah printer telah berhasil diperbaiki. Menunggu perbaikan selesai dan memastikan masalah printer berhasil diperbaiki

Cara Memverifikasi

Konfirmasikan temuan printer yang dilaporkan, lalu pindai satu halaman di Windows Scan. Jika pemindaian masih tidak tersedia, gunakan Metode 3 dan jangan menganggap hasil driver printer sebagai konfirmasi pemindai.

Daftar Periksa Verifikasi

  • Windows menampilkan Scanner settings untuk perangkat multifungsi, atau Windows Scan dapat memilihnya.
  • Windows Scan menyelesaikan uji satu halaman dan berkas yang disimpan terbuka dengan jelas.
  • Jika Windows Scan berfungsi, aplikasi asli diatur ke pemindai dan sumber yang sama sesuai kebutuhan.
  • Jika paket resmi diinstal, paket tersebut secara eksplisit menyertakan dukungan pemindai atau pemindaian untuk model yang tepat.
  • Pencetakan tetap berfungsi setelah uji pemindaian.

Kesimpulan

Saat printer dapat mencetak tetapi pemindaian tidak tersedia, mulailah dengan perbedaan yang penting: pencetakan tidak membuktikan deteksi pemindai. Konfirmasikan pemindai di Windows, lalu gunakan Windows Scan sebagai uji penentu. Hasil Windows Scan yang berhasil mengarah pada perangkat atau pengaturan yang dipilih di aplikasi asli; hasil yang gagal atau tidak ditemukan mengarah pada deteksi pemindai atau perangkat lunak/komponen pemindai dari produsen. Instal paket resmi lengkap untuk model yang tepat bila diperlukan. Fionn Printer Driver dapat menangani temuan terkait driver printer, tetapi hanya pemindaian yang selesai yang memverifikasi pemindai. Hubungi produsen jika paket resmi masih tidak dapat menampilkan pemindai.

Tanya Jawab

Mengapa printer saya dapat mencetak tetapi tidak dapat memindai?

Pencetakan membuktikan jalur cetak berfungsi, bukan bahwa Windows mendeteksi pemindai. Pemindai mungkin tidak ada di Windows, aplikasi asli mungkin salah konfigurasi, atau komponen pemindai belum terinstal.

Bagaimana saya mengetahui apakah aplikasi pemindaian yang bermasalah?

Uji satu halaman di Windows Scan. Jika berhasil, pemindai dan jalur pemindaian Windows berfungsi, jadi periksa pemindai yang dipilih serta pengaturan pemindaian pada aplikasi asli.

Apakah saya memerlukan perangkat lunak atau driver berbeda untuk memindai?

Mungkin. Penginstalan dasar dapat mendukung pencetakan tanpa menyediakan perangkat lunak atau komponen pemindai lengkap yang diperlukan perangkat tersebut. Gunakan paket produsen untuk model yang tepat yang secara eksplisit menyertakan dukungan pemindaian.

Bagaimana jika Windows tidak menemukan pemindai saya?

Pastikan perangkat menyala. Untuk USB, sambungkan langsung ke PC; untuk nirkabel, pastikan menggunakan jaringan yang dimaksud. Lalu periksa Scanner settings dan instal paket lengkap produsen jika Windows Scan masih tidak dapat menemukan pemindai.