Emily CarterPrinter DriversNếu Windows hiển thị Driver is unavailable hoặc lỗi trình điều khiển máy in rõ ràng, trước tiên hãy cập nhật hoặc cài đặt lại trình điều khiển cho đúng mẫu máy in. Nếu Windows đã nhận diện máy in nhưng lệnh in vẫn bị kẹt, hãy khởi động lại Print Spooler; không phải mọi sự cố in đều do trình điều khiển gây ra. Dùng chẩn đoán nhanh bên dưới để chọn một trong bốn cách khắc phục trọng tâm.
Dấu hiệu
- Windows hiển thị Driver is unavailable , lỗi trình điều khiển hoặc lỗi cài đặt.
- Máy in xuất hiện trong Windows nhưng không thể in từ một hoặc nhiều ứng dụng.
- Máy in không được phát hiện sau khi kết nối hoặc sau một thay đổi của Windows.
- Lệnh in liên tục ở trạng thái chờ hoặc lỗi trong hàng đợi in.
- Máy in hiển thị trạng thái Ngoại tuyến dù đang bật nguồn.
Trước khi thay đổi phần mềm, hãy kiểm tra màn hình hoặc đèn báo của máy in xem có thông báo về giấy, kẹt giấy, nắp máy hoặc vật tư không. Sự cố trạng thái vật lý của thiết bị có thể khiến không in được ngay cả khi trình điều khiển đã cài đúng.
Danh sách chẩn đoán nhanh
- Xuất hiện Driver is unavailable hoặc lỗi trình điều khiển: chuyển đến Phương pháp 1 để cài trình điều khiển phù hợp với đúng hãng và mẫu máy.
- Máy in không được phát hiện: chuyển đến Phương pháp 2 để xóa mục máy in hiện có trong Windows và thêm lại.
- Lệnh in bị kẹt trong hàng đợi: chuyển đến Phương pháp 3 để khởi động lại Print Spooler.
- Máy in hiển thị trạng thái Ngoại tuyến: trước tiên hãy kiểm tra cáp, kết nối Wi-Fi hoặc mạng, nguồn điện và trạng thái trên màn hình máy in. Nếu máy đã kết nối nhưng vẫn không dùng được, hãy tiếp tục với Phương pháp 2 hoặc Phương pháp 4.
So sánh nhanh các cách khắc phục lỗi trình điều khiển máy in
| Phương pháp | Phù hợp nhất khi | Hiệu quả | Công sức người dùng |
|---|---|---|---|
| Cập nhật hoặc cài đặt lại trình điều khiển | Trình điều khiển không khả dụng, cài đặt thất bại hoặc dùng sai trình điều khiển | Trực tiếp khi biết mẫu máy | Trung bình |
| Xóa và thêm lại máy in | Windows không phát hiện hoặc không thể cấu hình máy in đúng cách | Trực tiếp đối với mục máy in cũ | Thấp |
| Khởi động lại Print Spooler | Máy in đã được nhận diện nhưng lệnh in bị treo | Nhanh đối với lỗi liên quan đến hàng đợi | Thấp |
| Fionn Printer Driver | Chẩn đoán trình điều khiển có hướng dẫn khi nguyên nhân vẫn chưa rõ | Quy trình quét và sửa lỗi có hướng dẫn | Thấp |
Phương pháp 1: Cập nhật hoặc cài đặt lại trình điều khiển máy in
Khi nào nên dùng
Dùng phương pháp này khi Windows báo trình điều khiển không khả dụng, cài đặt trình điều khiển thất bại, việc in dừng sau khi cập nhật hoặc trình điều khiển đã cài không khớp với máy in. Đây là cách khắc phục chính cho lỗi trình điều khiển máy in đã được xác nhận.
Hướng dẫn từng bước
- Xác định hãng và đúng mẫu máy in từ nhãn máy, bảng điều khiển hoặc mục máy in hiện có trong Windows.
- Kiểm tra Windows Update hoặc Device Manager để tìm bản cập nhật trình điều khiển cho đúng máy in đã xác định.
- Nếu Windows không cung cấp trình điều khiển phù hợp, hãy dùng nguồn hỗ trợ chính thức của nhà sản xuất máy in để tìm gói dành cho đúng mẫu máy.
- Xác nhận trình điều khiển hỗ trợ phiên bản Windows và kiến trúc hệ thống của bạn, sau đó cài đặt rồi mở lại danh sách máy in.
Cách xác minh
Mở thông tin máy in và xác nhận Driver is unavailable không còn hiển thị. In một tài liệu ngắn từ ứng dụng đã gặp lỗi ban đầu.
Phương pháp 2: Xóa và thêm lại máy in
Khi nào nên dùng
Dùng phương pháp này khi máy in không được phát hiện, Windows có mục máy in sai hoặc trùng lặp, hoặc vẫn không chọn được máy in sau khi đã có trình điều khiển đúng. Cách này tạo lại mục thiết bị trong Windows; nó không thay thế việc dùng trình điều khiển khớp với mẫu máy.
Hướng dẫn từng bước
- Mở Cài đặt > Bluetooth và thiết bị > Máy in và máy quét .
- Chọn máy in bị ảnh hưởng rồi chọn Xóa .
- Quay lại Máy in và máy quét rồi chọn
Thêm thiết bị
.
- Chọn máy in được phát hiện và hoàn tất các lời nhắc thiết lập của Windows.
Cách xác minh
Máy in sẽ xuất hiện một lần trong danh sách máy in của Windows và có thể chọn trong ứng dụng. Gửi một tài liệu kiểm tra một trang và xác nhận lệnh in mới rời khỏi hàng đợi.
Phương pháp 3: Khởi động lại Print Spooler
Khi nào nên dùng
Dùng phương pháp này khi Windows nhận diện máy in và không báo trình điều khiển không khả dụng, nhưng lệnh in vẫn ở trạng thái chờ, tạm dừng hoặc lỗi trong hàng đợi. Print Spooler là dịch vụ Windows xử lý các lệnh in đang chờ.
Hướng dẫn từng bước
- Nhấn
Windows + R
, nhập
services.msc, rồi nhấn Enter. - Tìm Print Spooler trong danh sách Dịch vụ.
- Nhấp chuột phải vào Print Spooler rồi chọn Khởi động lại .
- Quay lại hàng đợi in và gửi một tài liệu kiểm tra ngắn mới.
Cách xác minh
Một lệnh in mới sẽ xuất hiện ngắn trong hàng đợi, sau đó biến mất khi quá trình in bắt đầu. Nếu hàng đợi vẫn bị treo nhưng máy in hiển thị Ngoại tuyến, hãy kiểm tra kết nối và trạng thái máy in trước khi thay đổi cổng hoặc cài đặt chia sẻ.
Phương pháp 4: Khắc phục sự cố trình điều khiển bằng Fionn Printer Driver
Khi nào nên dùng
Dùng tùy chọn có hướng dẫn này sau khi đã xác nhận máy in được kết nối, nhất là khi chưa rõ trình điều khiển phù hợp hoặc việc cài lại thủ công chưa giải quyết được sự cố. Fionn Printer Driver có thể quét máy in, trình điều khiển đã cài và các sự cố máy in phổ biến, sau đó cung cấp quy trình sửa lỗi sẵn có. Đây là một hướng xử lý bổ sung, không thay thế việc kiểm tra trạng thái vật lý của máy in.
Hướng dẫn từng bước
- Mở Fionn Printer Driver và chọn
Scan Now
.
- Chờ quá trình quét kiểm tra máy in, trình điều khiển đã cài và các sự cố máy in phổ biến.
- Xem kết quả và chọn
One-Click Fix
để áp dụng thao tác sửa hoặc cài đặt trình điều khiển được cung cấp.
- Chờ xác nhận sửa lỗi, sau đó quay lại Windows và kiểm tra máy in.
Cách xác minh
Xác nhận máy in vẫn khả dụng trong Windows và in một tài liệu ngắn. Nếu kết quả cho thấy hết giấy, kẹt giấy, in bị tạm dừng, vật tư sắp hết hoặc trạng thái Ngoại tuyến, hãy khắc phục tình trạng thiết bị đó trước khi kiểm tra lại.
Danh sách kiểm tra xác minh
- Windows liệt kê đúng máy in mà không có thông báo trình điều khiển không khả dụng.
- Máy in đang bật, được kết nối và không hiển thị lỗi vật lý trên màn hình.
- Các lệnh in mới vào hàng đợi rồi rời khỏi hàng đợi khi máy in bắt đầu xử lý.
- Một tài liệu kiểm tra in được từ ứng dụng đã xảy ra sự cố.
- Nếu cần, một ứng dụng thứ hai cũng có thể gửi lệnh in thành công.
Kết luận
Với lỗi trình điều khiển máy in, hãy bắt đầu bằng cách dùng trình điều khiển khớp với đúng mẫu máy in và phiên bản Windows. Nếu Windows không tìm thấy máy in, hãy xóa rồi thêm lại; nếu máy in được phát hiện nhưng lệnh in bị kẹt, hãy khởi động lại Print Spooler. Chỉ kiểm tra cổng, chia sẻ và máy in mặc định như các hướng xử lý tiếp theo khi máy in ở trạng thái Ngoại tuyến, được chia sẻ hoặc ứng dụng chọn sai thiết bị. Để chẩn đoán trình điều khiển có hướng dẫn, Fionn Printer Driver có thể hỗ trợ quét và áp dụng quy trình sửa lỗi sẵn có. Luôn xác minh kết quả bằng một tài liệu kiểm tra thực tế. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ nhà sản xuất máy in hoặc bộ phận hỗ trợ CNTT của tổ chức bạn, kèm theo đúng mẫu máy và thông báo hiển thị.
Câu hỏi thường gặp
Driver is unavailable có nghĩa là gì?
Thông báo này thường có nghĩa Windows không thể sử dụng trình điều khiển đã cài cho máy in đó. Hãy xác nhận đúng mẫu máy, sau đó cập nhật hoặc cài lại trình điều khiển khớp với phiên bản Windows và kiến trúc hệ thống.
Tôi có nên gỡ và cài lại trình điều khiển máy in không?
Có, khi Windows báo lỗi trình điều khiển, trình điều khiển không khả dụng hoặc trình điều khiển đã cài dành cho sai mẫu máy. Hãy dùng Windows Update, Device Manager hoặc nguồn hỗ trợ chính thức của nhà sản xuất máy in.
Vì sao máy in được phát hiện nhưng không in?
Hàng đợi bị kẹt hoặc Print Spooler không hoạt động có thể chặn lệnh in ngay cả khi Windows nhận diện máy in. Hãy khởi động lại Print Spooler, rồi gửi một tài liệu kiểm tra ngắn mới.
Tôi nên tải đúng trình điều khiển máy in ở đâu?
Trước tiên hãy thử Windows Update hoặc Device Manager. Nếu vẫn cần trình điều khiển, hãy dùng nguồn hỗ trợ chính thức của nhà sản xuất máy in cho đúng hãng, mẫu máy, phiên bản Windows và kiến trúc hệ thống.
