Windowsでプリンタードライバーを利用できない問題を解決する方法

Windowsで プリンタードライバーを利用できないと表示される場合、プリンターは接続されていても、互換性のあるインストール済みドライバーを使用できない可能性があります。まず接続とプリンターの登録を確認し、次にドライバーを修復または再インストールします。印刷ジョブも停止している場合は、最後に印刷キューのサービスをクリアしてください。このガイドでは、Windowsの簡単な確認から Fionn Printer Driver によるガイド付き修復まで、4つの修復方法を説明します。各方法の後にプリンターをテストし、どの変更で問題が解決したかを確認してください。

症状

• Windowsにはプリンターが表示されるものの、状態にはドライバーを利用できないと示される。
• 文書が印刷キューに残ったままになる、またはプリンターに送信されない。
• USB、Wi-Fi、またはWindowsの変更後にプリンターが表示されなくなる。
• ほかのプリンターは印刷できるのに、問題が1台のプリンターだけで発生する。
• プリンターは検出されるが、Windowsでドライバーの更新またはインストールを完了できない。

このメッセージだけで、ドライバーだけが原因だと断定することはできません。USBケーブルの抜け、コンピューターとワイヤレスプリンターが別のネットワークに接続されていること、またはキューの停止でも、似た印刷症状が起こります。MicrosoftのWindowsガイダンスでは、接続、削除と再インストール、ドライバー更新、Print Spoolerをそれぞれ個別に確認する項目として扱っています。

簡易診断チェックリスト

• プリンターの電源が入っていない、接続されていない、またはWindowsに表示されない場合： 方法1を使用します。USB接続、またはコンピューターとワイヤレスプリンターが同じネットワークを使用していることを確認してから、デバイスを再追加します。
• プリンターはWindowsに表示されるが、ドライバーの状態が利用できない場合： 方法2を使用します。まずデバイスドライバーを更新し、Windowsで更新できない場合は再インストールします。
• ドライバーの状態が利用できず、文書も停止している場合： 方法2の後に方法3を使用します。Print Spoolerの再起動はキューに入ったジョブに対処しますが、不足している、または互換性のないドライバーを置き換えるものではありません。
• 正確なプリンターモデルが不明、またはドライバーとプリンターの状態を一度にガイド付きで確認したい場合： 方法4を使用します。

修復方法の比較

方法1：プリンターを再接続して再追加する

使用する場面

Windowsがプリンターを確実に認識できない場合、プリンターを移動した後に問題が始まった場合、または最近USB接続からWi-Fi接続へ変更した場合に、この方法を使用します。

手順

1. プリンターの電源を入れ、ディスプレイに用紙、カバー、または紙詰まりの警告が表示されていないことを確認します。
2. USBプリンターの場合はケーブルの両端を接続し直します。ワイヤレスプリンターの場合は、プリンターとコンピューターが同じネットワークを使用していることを確認します。
3. 設定 > Bluetooth とデバイス > プリンターとスキャナー を開き、問題のプリンターを選択して、 削除 を選択します。
4. プリンターとスキャナー に戻り、 デバイスの追加 を選択して、Windowsが検出したプリンターを選択します。
   

確認方法

「プリンターとスキャナー」でプリンターを開きます。ドライバーを利用できない状態ではなく、インストール済みデバイスとして表示されるはずです。テストページまたは1ページの文書を印刷してください。

方法2：プリンタードライバーを更新または再インストールする

使用する場面

プリンターは存在するものの、Windowsが明確にドライバーを利用できないと報告している場合に、この方法を使用します。この状態に対する、最も直接的なWindowsの修復方法です。

手順

1. スタートメニューから デバイス マネージャー を開きます。
2. プリンター を展開し、問題のプリンターを選択します。
3. プリンターを右クリックし、 ドライバーの更新 を選択します。
4. 更新しても状態が解決しない場合は、もう一度プリンターを右クリックし、 デバイスのアンインストール を選択します。
5. Windowsを再起動してプリンタードライバーの再インストールを試み、必要に応じて「プリンターとスキャナー」に戻ってプリンターを追加します。

確認方法

プリンターにドライバーを利用できないというメッセージが表示されなくなったことを確認します。次に小さな文書を送信し、キューから消えて印刷されることを確認してください。

方法3：停止したジョブに対してPrint Spoolerを再起動する

使用する場面

印刷ジョブが保留のまま、キューが一時停止している、またはドライバーの修復後も印刷に失敗する場合に、この方法を使用します。Print SpoolerはWindowsの印刷キューを管理します。

手順

1. Windows + R を押し、 services.msc と入力してEnterキーを押します。
2. サービス一覧で Print Spooler を見つけます。
3. Print Spooler を右クリックし、 再起動 を選択します。
4. プリンターキューを開き、失敗したことが分かっている、または不要になったジョブだけを削除します。

確認方法

新しいテスト文書を1件送信します。新しいジョブがキューに入り、キューから消え、印刷されれば成功です。古いジョブがなくなったことだけで成功と判断しないでください。

方法4：Fionn Printer Driverでプリンタードライバーを利用できない問題を診断・修復する

使用する場面

プリンタードライバーの特定に支援が必要な場合、またはソフトウェアでプリンター、インストール済みドライバー、一般的なプリンターの問題をスキャンしたい場合に、この推奨のガイド付きオプションを使用します。Fionn Printer Driverは、多くの主要プリンターブランドの自動認識、ブランドまたはモデルの手動照合、ドライバーのインストールと修復、プリンターサービス、ポート、キュー、デバイス状態の確認に対応しています。

手順

1. Fionn Printer Driverを起動し、「Scan Now」をクリックして、コンピューターのプリンタードライバーと関連する問題をスキャンします。
2. Fionn Printer Driverが、インストール済みプリンター、ドライバー、一般的なプリンターの問題についてシステムをスキャンする間、待機します。
3. スキャンが完了したら、「One-Click Fix」をクリックして、必要なプリンタードライバーを自動的にインストールまたは修復します。
4. 修復が完了するまで待ち、プリンターの問題が正常に解決されたことを確認します。

確認方法

Windowsでプリンター一覧を開き直し、テストページを印刷します。ドライバーを利用できない状態が解消され、新しく送信した文書も完了することを確認してください。

確認チェックリスト

• Windowsの「プリンターとスキャナー」にプリンターが表示される。
• Windowsにそのプリンターのドライバーを利用できないという状態が表示されなくなる。
• 新しいテスト文書が、保留または一時停止のまま残らずに印刷キューから消える。
• キュー上で成功しているように見えるだけでなく、プリンターが実際にページを出力する。
• プリンターが共有またはワイヤレスの場合、意図したコンピューターで引き続き選択して印刷できる。

まとめ

プリンタードライバーを利用できないというメッセージが表示されたら、まず接続を確認してプリンターを再追加します。Windowsに引き続きプリンターが表示され、ドライバーを利用できない状態であれば、次にそのドライバーを更新または再インストールします。Print Spoolerの再起動は、キューも症状の一部である場合にのみ実行してください。モデルの特定や複数のプリンター状態が不明な場合は、 Fionn Printer Driver がガイド付きのスキャンおよび修復ワークフローを提供します。すべての修復後に新しいテストページで確認してください。状態が続く場合は、プリンターモデルと試した手順を添えて、プリンターメーカーまたはMicrosoft サポートにお問い合わせください。

よくある質問

Windowsでプリンタードライバーを利用できないと表示されるのはなぜですか？

Windowsがプリンターに対してインストール済みドライバーを使用できない場合、この状態が表示されることがあります。接続の変更、不完全なインストール、または更新が必要なドライバーが同じ結果につながる場合があります。

Print Spoolerを再起動すると、利用できないドライバーは修復されますか？

キューに関する症状は解消できる場合がありますが、不足している、または互換性のないドライバーを置き換えることはできません。ドライバー状態の修復と同時に文書も停止している場合に使用してください。

ドライバーを再インストールする前にプリンターを削除すべきですか？

Windowsがプリンターを正しく検出できない場合は、プリンターを削除して再追加すると有効です。プリンターがすでに表示され、ドライバーの状態だけを利用できない場合は、まずドライバーの更新を試してください。

手動ドライバーを選択する前に何を確認すべきですか？

正確なプリンターのブランドとモデルを確認してください。名前が似ているモデル用のドライバーを選ぶと、問題が解決しない可能性があります。