บทนำ

หากโฟลเดอร์หายจาก Windows โฟลเดอร์นั้นอาจถูกซ่อน ย้าย ลบ หรือไม่อยู่ในเส้นทางเดิม ให้เริ่มจาก File Explorer เพราะการแสดงรายการที่ซ่อนและการค้นหาทั่วพีซีจะไม่เปลี่ยนแปลงข้อมูลที่จัดเก็บไว้ จากนั้นตรวจสอบถังรีไซเคิล แล้วกู้คืนข้อมูลสำรองจาก File History หากมี หากไฟล์ในโฟลเดอร์ถูกลบและไม่มีข้อมูลสำรอง ให้ใช้วิธีกู้คืนเป็นลำดับสุดท้าย วิธีทั้งสี่ด้านล่างเรียงจากการตรวจสอบง่าย ๆ ไปจนถึงการกู้คืนไฟล์ พร้อมขั้นตอนยืนยันที่ชัดเจนสำหรับแต่ละวิธี

อาการ

• โฟลเดอร์ไม่ปรากฏบนเดสก์ท็อป ใน Documents หรือในเส้นทางที่บันทึกไว้
• ทางลัดแจ้งว่าปลายทางถูกย้ายหรือเปลี่ยนแปลง
• การค้นหาใน File Explorer พบไฟล์แต่ละไฟล์ แต่ไม่พบตำแหน่งโฟลเดอร์ที่คาดไว้
• โฟลเดอร์ไม่อยู่ในมุมมองหนึ่งของ File Explorer แต่ปรากฏหลังเปิดใช้รายการที่ซ่อน
• หลายไฟล์และโฟลเดอร์แม่หายไปพร้อมกันหลังการลบ การเปลี่ยนบัญชี หรือการอัปเกรด Windows

ไม่มีรหัสข้อผิดพลาดที่เชื่อมโยงกับโฟลเดอร์หายอย่างสม่ำเสมอ ขั้นแรกให้ระบุว่าปัญหาส่งผลต่อเส้นทางเดียว บัญชีผู้ใช้เดียว หรือไฟล์ทั่วทั้งพีซี

รายการตรวจสอบเพื่อวินิจฉัยอย่างรวดเร็ว

• โฟลเดอร์อาจเพียงถูกซ่อนหรือย้าย: ใช้วิธีที่ 1
• โฟลเดอร์เพิ่งถูกลบและยังไม่ได้ล้างถังรีไซเคิล: ใช้วิธีที่ 2
• เปิดใช้ File History ก่อนโฟลเดอร์หาย: ใช้วิธีที่ 3
• โฟลเดอร์ถูกลบถาวรหรือหายไปจากไดรฟ์ที่เข้าถึงได้: หยุดเขียนข้อมูลลงไดรฟ์นั้นและใช้วิธีที่ 4

วิธีที่ 1: แสดงรายการที่ซ่อนและค้นหาพีซีเครื่องนี้

ควรใช้เมื่อใด

ใช้วิธีนี้เมื่อโฟลเดอร์หายไปโดยไม่ทราบว่าถูกลบ หรือเมื่อหายไปเฉพาะทางลัด Microsoft ระบุว่า File Explorer สามารถแสดงรายการที่ซ่อนและค้นหาพีซีรวมถึงตำแหน่งบนคลาวด์ที่เชื่อมต่อได้

คำแนะนำทีละขั้นตอน

1. กด Windows + E เพื่อเปิด File Explorer
2. เลือก View > Show > Hidden items ใน Windows 11 สำหรับ Windows 10 ให้เปิด View > Options > Change folder and search options > View จากนั้นเลือก Show hidden files, folders, and drives
3. เลือก This PC และพิมพ์ชื่อโฟลเดอร์ หรือชื่อไฟล์ที่ทราบว่ามีอยู่ภายในโฟลเดอร์ ลงในช่องค้นหา
4. คลิกขวาที่ไฟล์ที่ตรงกัน เลือก Open file location หากมี แล้วตรวจสอบโฟลเดอร์แม่

ดูคำแนะนำ File Explorer ปัจจุบันได้จาก คำแนะนำ File Explorer ของ Microsoft

วิธียืนยัน

เปิดไฟล์ที่รู้จักสองหรือสามไฟล์จากโฟลเดอร์ที่พบ ยืนยันว่าแถบที่อยู่แสดงไดรฟ์และโปรไฟล์ผู้ใช้ที่คาดไว้ก่อนย้ายสิ่งใด

วิธีที่ 2: กู้คืนโฟลเดอร์จากถังรีไซเคิล

ควรใช้เมื่อใด

ใช้ถังรีไซเคิลเมื่อโฟลเดอร์เพิ่งถูกลบจากไดรฟ์ภายในเครื่องและยังไม่ได้ล้างถัง ข้ามวิธีนี้หากไม่มีข้อมูลที่หายอยู่ในนั้น

คำแนะนำทีละขั้นตอน

1. เปิด Recycle Bin จากเดสก์ท็อปหรือการค้นหาของ Windows
2. ค้นหาชื่อโฟลเดอร์ และเรียงผลลัพธ์ตามวันที่ลบหากจำเป็น
3. เปิดโฟลเดอร์ในถังรีไซเคิล และยืนยันว่ามีไฟล์ที่จดจำได้อยู่
4. คลิกขวาที่โฟลเดอร์แล้วเลือก Restore

วิธียืนยัน

กลับไปยังเส้นทางเดิมของโฟลเดอร์และเปิดไฟล์ตัวอย่าง โฟลเดอร์ที่กู้คืนควรปรากฏในตำแหน่งก่อนหน้า ไม่ใช่ปลายทางใหม่ที่เลือกไว้

วิธีที่ 3: กู้คืนเวอร์ชันก่อนหน้าด้วย File History

ควรใช้เมื่อใด

ใช้วิธีนี้เฉพาะเมื่อ File History ปกป้องโฟลเดอร์ไว้ก่อนที่โฟลเดอร์จะหาย File History ต้องใช้ไดรฟ์ภายนอกหรือตำแหน่งเครือข่ายที่ตั้งค่าไว้ก่อนแล้ว การเปิดใช้หลังข้อมูลสูญหายจะไม่สร้างสำเนาก่อนหน้า

คำแนะนำทีละขั้นตอน

1. เชื่อมต่อไดรฟ์หรือตำแหน่งเครือข่ายที่เคยใช้กับ File History
2. เปิด File Explorer และไปยังโฟลเดอร์ที่เคยมีโฟลเดอร์ที่หายอยู่
3. คลิกขวาที่โฟลเดอร์แม่แล้วเลือก Restore previous versions
4. เลือกเวอร์ชันที่มีวันที่ก่อนโฟลเดอร์หาย และดูตัวอย่างด้วย Open in File History
5. เลือก Restore to และเลือกตำแหน่งแยกต่างหาก เพื่อหลีกเลี่ยงการแทนที่เนื้อหาปัจจุบันขณะตรวจสอบ

คู่มือการกู้คืนด้วย File History ของ Microsoft อธิบายว่าการกู้คืนโดยตรงอาจแทนที่เวอร์ชันปัจจุบันและไม่สามารถย้อนกลับได้

วิธียืนยัน

เปรียบเทียบวันที่ จำนวนไฟล์ และเนื้อหาของไฟล์หลายรายการในโฟลเดอร์ที่กู้คืนกับสิ่งที่คาดไว้ เก็บทั้งสองสำเนาไว้จนกว่าจะยืนยันว่าเวอร์ชันที่กู้คืนสมบูรณ์

วิธีที่ 4: กู้คืนไฟล์ที่สูญหายด้วย Fionn Data Recovery

ควรใช้เมื่อใด

ใช้วิธีนี้เมื่อไฟล์จากโฟลเดอร์ที่หายถูกลบหรือไม่สามารถเข้าถึงผ่านเส้นทางเดิมได้อีก แอปพลิเคชันเดสก์ท็อปสำหรับ Windows จะสแกนดิสก์ภายในและที่จัดเก็บข้อมูลภายนอก สามารถกรองผลลัพธ์และดูตัวอย่างไฟล์ก่อนกู้คืนได้ แอปจะสแกนภายในเครื่องในโหมดอ่านอย่างเดียวและไม่อัปโหลดไฟล์

คำแนะนำทีละขั้นตอน

1. เปิด Fionn Data Recovery แล้วเลือกตัวเลือกการกู้คืนสำหรับชนิดข้อมูลหรือตำแหน่งจัดเก็บที่ต้องการกู้คืน
2. เริ่มการสแกนอัตโนมัติและรอขณะที่ Fionn Data Recovery ค้นหาไฟล์ที่ลบหรือสูญหายในตำแหน่งที่เลือก
3. หลังการสแกนเสร็จสิ้น ให้เรียกดูผลลัพธ์และดูตัวอย่างไฟล์เพื่อเลือกข้อมูลที่ต้องการกู้คืน
4. เลือกโฟลเดอร์ปลายทางเพื่อบันทึกไฟล์ที่กู้คืน แล้วเริ่มกระบวนการกู้คืน

วิธียืนยัน

เปิดไฟล์ที่กู้คืนจากไดรฟ์ปลายทางและตรวจสอบเนื้อหา ยืนยันว่าชุดไฟล์ที่กู้คืนมีชื่อหรือชนิดไฟล์ที่ต้องการ ผลลัพธ์การกู้คืนควรอยู่คนละไดรฟ์กับต้นทางที่ได้รับผลกระทบ

รายการตรวจสอบการยืนยัน

เคล็ดลับการป้องกัน

• ปักหมุดโฟลเดอร์ที่ใช้บ่อยไว้ที่ Quick access แต่โปรดจำไว้ว่าการปักหมุดไม่ใช่ข้อมูลสำรอง
• เปิดใช้ File History ก่อนข้อมูลสูญหาย และใช้ไดรฟ์ภายนอกหรือตำแหน่งเครือข่าย
• สำรองโฟลเดอร์สำคัญแยกจากอุปกรณ์จัดเก็บต้นฉบับ
• ยืนยันเส้นทางปลายทางก่อนย้ายโฟลเดอร์ระหว่างโปรไฟล์ผู้ใช้หรือไดรฟ์

บทสรุป

เมื่อโฟลเดอร์หาย ให้แสดงรายการที่ซ่อนและค้นหาใน This PC ก่อน กู้คืนจากถังรีไซเคิลหากยืนยันว่าโฟลเดอร์ถูกลบ ใช้ File History เฉพาะเมื่อมีข้อมูลสำรองอยู่ก่อนข้อมูลสูญหาย หากไฟล์ถูกลบถาวร ให้หยุดใช้ไดรฟ์ที่ได้รับผลกระทบและสแกนด้วย Fionn Data Recovery โดยบันทึกผลลัพธ์ไว้ที่อื่น ยืนยันเส้นทาง เปิดไฟล์หลายไฟล์ และเปรียบเทียบวันที่ก่อนถือว่าแก้ไขปัญหาแล้ว หากไดรฟ์หายไป ไม่เสถียรทางกายภาพ หรืออ่านไม่ได้ ให้หยุดพยายามเข้าถึงซ้ำและติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หรือผู้เชี่ยวชาญด้านการกู้คืนที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

คำถามที่พบบ่อย

เหตุใดโฟลเดอร์ของฉันจึงหายไปจาก Windows อย่างกะทันหัน?

โฟลเดอร์อาจถูกซ่อน ย้าย ลบ กู้คืนภายใต้โปรไฟล์ผู้ใช้อื่น หรือไม่ปรากฏเนื่องจากอุปกรณ์จัดเก็บไม่พร้อมใช้งาน ค้นหาทั่วทั้งพีซีและตรวจสอบเส้นทางที่อยู่ก่อนสรุปว่าเป็นการลบ ผลลัพธ์ที่พบจะกำหนดว่าคุณต้องใช้การตั้งค่าการแสดงผล การกู้คืน หรือการกู้คืนไฟล์

การอัปเดต Windows สามารถย้ายไฟล์ของฉันได้หรือไม่?

ไฟล์ที่ดูเหมือนหายหลังการอัปเกรดอาจอยู่ที่อื่นหรืออยู่ภายใต้โปรไฟล์อื่น Microsoft แนะนำให้ค้นหาจาก This PC และตรวจสอบรายการที่ซ่อน หลีกเลี่ยงการรีเซ็ตหรือติดตั้ง Windows ใหม่เพียงเพื่อค้นหาโฟลเดอร์เดียว เพราะการดำเนินการเหล่านั้นไม่ได้วินิจฉัยตำแหน่งจริงของโฟลเดอร์

File History กู้คืนโฟลเดอร์ที่ไม่เคยสำรองได้หรือไม่?

ไม่ได้ File History กู้คืนได้เฉพาะเวอร์ชันที่บันทึกไว้ขณะตั้งค่าคุณลักษณะนี้สำหรับโฟลเดอร์ที่เกี่ยวข้องแล้วเท่านั้น หากไม่มีเวอร์ชันก่อนหน้าปรากฏ ให้ตรวจสอบถังรีไซเคิล สำหรับไฟล์ภายในเครื่องที่ถูกลบถาวร ให้ลดการใช้ไดรฟ์ให้น้อยที่สุดและพิจารณาสแกนกู้คืนไฟล์

เหตุใดจึงควรบันทึกไฟล์ที่กู้คืนลงในไดรฟ์อื่น?

การบันทึกลงบนไดรฟ์ต้นทางจะเขียนข้อมูลใหม่ลงในพื้นที่จัดเก็บเดียวกับที่กำลังค้นหา การเขียนเหล่านั้นอาจเขียนทับเนื้อหาที่ยังกู้คืนได้ ใช้ดิสก์ภายในอีกลูกหนึ่ง ไดรฟ์ภายนอก หรืออุปกรณ์ USB ที่มีพื้นที่ว่างเพียงพอสำหรับไฟล์ที่เลือก