Срок действия приобретенной лицензии истек, то есть продукт превысил установленный срок действия. Кроме того, небольшое количество продуктов, продаваемых на кредитной основе, хотя подписка не истекла, исчерпали свои кредиты, часы или символы; или срок действия подписки истек, но кредиты, часы или символы не были использованы.
Дата покупки превышает 30 дней с даты первого платежа. Продукты имеют 7-дневную гарантию возврата средств благодаря функции мгновенного восстановления данных. Если продукт является расходуемым, например, кредиты или квоты, после их использования возврат средств не поддерживается, даже если срок действия продукта не истек.
Продукт не соответствует ожиданиям. Компания Wonderful Apps Limited рекомендует ознакомиться с описанием продукта и попробовать бесплатную пробную версию перед окончательным решением о покупке.
Несанкционированные платежи из-за мошенничества с кредитными картами или других причин. Компания Wonderful Apps Limited советует связаться с эмитентом карты при подозрении на мошенничество или несанкционированный платеж. Поскольку Wonderful Apps Limited сотрудничает с независимыми платежными платформами, она не может контролировать процесс авторизации во время оплаты.
Преимущества членства не получены в течение одного часа. Обычно после подтверждения заказа система Wonderful Apps Limited автоматически отправляет преимущества членства в клиентское приложение в течение часа. Однако из-за сетевых или системных проблем могут возникать задержки. В таких случаях следует обратиться в службу поддержки Wonderful Apps Limited.
Был приобретен неправильный продукт, но правильный продукт уже был куплен у другой компании.
Разница в ценах на продукцию между регионами.
«Изменение решения» после покупки.
Возврат средств по заказам на продление по личным причинам (например, «Я не знал, что оно продлевается» или «Мне больше не нужно»). Мы отправляем уведомительное письмо за 15 дней до даты списания. Вы можете отменить автоматическую подписку в любое время до даты списания.
Запросы на возврат средств из-за технических проблем, когда клиент отказывается сотрудничать со службой поддержки Wonderful Apps Limited в устранении неполадок, отказывается предоставлять подробное описание и информацию о проблеме или пробовать решения, предложенные службой поддержки.
Продукты, приобретенные через частных продавцов, авторизованных реселлеров, сторонние платформы (например, eBay), Apple App Store, Google Play Store или Microsoft Store. Обратитесь к соответствующему продавцу или платформе для запроса возврата.
Любые продукты WonderfulApps, приобретенные у любого продавца, кроме WonderfulApps, могут быть возвращены только тому продавцу, у которого вы их приобрели, в соответствии с его политикой возврата (если таковая имеется).
